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如何面对客户的拒绝

讲师:王越浏览次数:3374
 如何面对客户的拒绝

100个客户打电话,第一次打过去,告诉对方我是什么公司,叫什么名字,卖什么产品的,你在当时你知道对方在做什么事情吗?可能在开会,可能在思考问题,可能在开车,可能……。你真不知道对方在做什么事,第一次给对方打电话,你被别人拒绝的机率能达到98%,就是100个客户中会有2个愿意跟你聊,这是很正常的事,不要觉得有任何的意外,就算你跟客户约好1000上门拜访他,都会经常遇到对方临时出差,开会,心情不好的情况,更不要说打电话了,你上午1000给某老板打电话,对方说不需要,到了下午他会记住你吗?如果你认为他还记住你的话,你真是太看得起自己了,问问你自己公司的老板,相信他每天也会接到很多推销的电话,你问他上午接了几个推销电话,都是干嘛的?什么样的公司?看他能否记得,他几乎不可能记得公司,最多只记得上午好像接到推销电话,具体是推销什么的,不知道。

所以,过了三天之后,你再给另外98个人打电话,注意不要提醒他你以前给他打过,就算提醒也记不得,返尔自找没趣,你告诉对方自己是什么公司,做什么的,叫什么名字,想跟他谈能否有合作的机会,98个人中,会有90个人拒绝你,不要有意外,非常正常,你同样不知道他是因为什么,不要被表面的理由影响,他们的理由往往是笼统的不需要,不考虑,所有笼统地拒绝都是敷衍,同样过了三天之后,他们同样不会记得三天前有人给他打某个推销电话,再重复相同的内容,90人中,会有80人拒绝你,再过三天,再打,80个人中会有70人拒绝你,对于剩下的70个人,你可以稍放一段时间,如果他们拒绝你4次,代表他们那段时间的确不需要,别忘了,过了20天之后再打,100个客户中,永远会有30个左右的客户永远不会买你的产品,会有30个客户是在别人买完之后他们才会买的,不要指望全部都合作,也不要被那些永远不会买的人迷惑。

所以,做销售工作,你要积极,有计划地开展工作,而不要着急



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王越
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