高绩效组织

因为平时工作的原因，经常给我们企业做一些企业管理方面的咨询与辅导，去年以来，各行业大环境不景气，市场遇冷、银行资金收紧，给很多企业日常经营管理带来一定压力，尤其是平时管理上还有不少问题的企业更是如此，影响更大。在市场竞争日趋激烈、客户不断挑剔、产品利润空间不断下降、经营成本不断上升、员工越来越难以管理等诸多情况下，企业单靠市场的高毛利时代已经彻底过去了，谁能做好企业内部管理、提升管理水平，成了企业永续经营、持续盈利的关键！

我们中小企业众多，企业管理千头万绪。做实体的，避免不了从采购、生产、销售、仓储、物流、人事、财务等各个基本环节都需要管理与把控；做贸易或中间商的，采购、销售、仓储、物流等也是必不可少；随着互联网的发展，这两年很多企业也在尝试不断转型，做电商也好、O2O也罢，核心还是运营与管理。

这些年，培训行业风生水起，身边的很多企业家朋友也都参加过各类培训，成功学、企业盈利模式、老板的演讲与口才、员工执行力、各类总裁班、高级研修班等等不一列举，但实际效果都不是很大，为什么呢？总结下来，我的体会主要有两点：

1部分参加学习的企业家内心并不是非常清楚自己企业真正需要的、自己真正想要的是什么？听了推销成功学课程的，企业家觉得似乎有道理，需要去听一听；听了推销演讲与口才的，企业家觉得自己口才不太好，需要去学一学；听了推销执行力的，企业家觉得自己员工执行力不好，需要去了解了解；听了推销商业模式的，企业家觉得自己企业商业模式有问题，需要去调整……….其实，并没有真正想明白，企业到底需要的是什么？

2即使知道自己企业需要学习什么，学习回来后，虽然老板自己听明白了，但是日常干活执行的主要是基层员工，员工还是不知道怎么干，因为缺乏具体实操的方法、工具及执行系统而无法落地。

静心细想，企业管理到底怎么管呢？尤其是我们很多的中小企业，到底从哪里开始着手呢？

管理无捷径，但是管理有方法。企业存在的问题，核心归纳主要是两类问题：一是模式问题，一是系统问题。

这两年谈商业模式、盈利模式谈得很多，其实模式多种多样，没有*哪一种模式就是对的或者好的，只要是适合自身企业发展的模式就是好的盈利模式。用一句话概括，商业模式就是企业赚钱的逻辑，企业如何去赚钱。而系统问题，准确地说是企业经营的组织系统，对于我们广大中小企业的日常经营至关重要，直接决定了经营业绩的好坏、盈利能力的高低。

在这里我从以下五大方面来分享我们中小企业如何搭建组织系统并保障高效运转：

一 制定企业战略目标

我们企业是否有明确的战略目标，未来1-3年、3-5年企业打算往哪个方向发展？

平时在和部分企业家交流的时候，有时会听到说“企业很小、还不用谈战略”。其实再小的企业也有战略，如同腾讯所说“再小的个体，也有品牌”。小微企业的战略就是活下来、挣钱，明确了这一战略目标，小微企业就非常清楚日常经营工作的重点。

随着企业的发展，不同的阶段战略目标也会阶段性调整，一般来说，公司战略包括以下三种：

1成长型战略：

公司在成长发展阶段采用的战略，比如是要在行业内纵向发展、整合上下游供应商、客户资源？还是要区域扩张、先上海、再华东、再全国连锁经营？还是要多元化发展？等等。

2稳定型战略：

公司业务或规模发展到了较高的程度，是要谨慎前进，还是保持业务不变、保持利润不变。

3收缩型战略：

公司调整、扭转，需要出售或剥离，甚至破产、清算等等，采取的战略也不一样。

不管是上述哪一种，我们企业家朋友一定要静心思考并找到答案。

二 制定适合公司发展战略的组织架构

1公司总体组织架构

根据公司的发展战略，拟定公司总体的组织架构，明确重点需要强化的部门和职能。

2部门组织架构

围绕各部门核心业务将各个部门组织架构具体梳理，重新规划。

3各岗位工作职责

从部门到岗位，明确员工的岗位职责，具体每天做什么。

理清了组织架构，就为企业的流程运转、部门设置及具体的工作职能提供了最基本的依据。重点解决了“员工做什么“的问题。

三 制定匹配战略的年度目标及目标分解

1制定公司年度、月度目标

2分解部门年度、月度目标

3落实岗位年度、月度目标

通过目标层层分解、落实到岗位、落实到个人，千斤重担人人挑，人人头上有指标。

在制定目标及分解的时候，很多企业往往有一个误区，以为目标就是销售额目标，其实目标分很多，除了销售额目标，还有利润目标、客户目标、产品目标、市场目标等等。具体会在后续的专栏内容里一一和大家介绍分享。

四 保障目标顺利实施的流程梳理、运营推动

仅仅制定目标、分解目标还是不够，我们行业很多企业目标年年定，但是年年完不成。主要原因还是没有为实现目标进行流程梳理、运营推动。

为保障目标的有效实施、顺利达成，需要对整个业务链条上的各个环节进行梳理、核心流程进行完善，包括采购流程、销售接单流程、生产发货流程、客户投诉处理流程等等都需要具体细化。流程可以从以下六个方面进行梳理并保障执行：

1梳理主控流程

2制定执行标准

3细化附件表单

4落实执行人

5明确执行时间

6明确检查人

通过各部门环节流程梳理、运营推动，重点解决了“员工如何做“的问题。

五 绩效管理、奖罚机制

理践咨询在给很多企业做咨询辅导的时候，发现有部分企业一谈到绩效管理，就把它理解为绩效考核，而员工一提到绩效考核，就觉得老板又要扣我的工资奖金。企业与个体双方对绩效管理的理解都出现了偏差。

其实绩效管理的目的是要实现企业和员工个人的双赢，企业利润增长、员工收入增加。企业内部不同的部门，绩效管理、KPI指标都各有不同，企业不同的发展阶段，绩效管理的重点也各有差异。

通过绩效管理，重点解决了“员工做了会如何“的问题，做得好如何奖励，做得不好如何处罚。

关于如何做好绩效管理、建立长效的奖罚机制，将会在后续的专栏里做专题分享。

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