决策主力之狼性总裁的三大定位

定位是开展一切工作的开始。而狼性总裁也需要掌握三大定位法则。

1.决策主力之总裁就是企业的发展方向。

在干旱的草原上生存，狼不仅要时刻注意猎物的移动方向，而且还要时时刻刻提防其他动物对自己狼群的威胁，比如说森林*狮子、短跑*猎豹，甚至还有讨厌的狼狗，对于小狼的威胁也是很大的。一旦发现威胁，狼就会当机立断，要么潜回洞穴，要么选择转移。狼之所以优秀，这和它果断的决策力也是不可分割的就像一次完美的猎杀一样，也是因为狼的当机立断，才最终获得了成功。否则狼群很可能度不过干旱难熬的季节。

从某种程度上来说，头狼的决策力也影响着狼群的执行力。因为只有头狼先决策了，狼群才知道该如何去执行。狼群如此，企业亦是如此。

2.决策主力之总裁是企业文化的第一推动者。

在团队建设的过程中，团队文化是支撑着其发展的坚实基础，对整个团队有着不可或缺的重要性。因此，总裁应该执着于推动团队的文化建设，以此获得员工向上的工作精神和群体动力。

那么，在团队文化的建设起点，总裁首先应该关注的是这样的问题：你的团队究竟有没有文化？解答这样的问题，应该按下面要点首先来认识不同层面的文化，然后再根据团队的实际情况加以认识和分析。

团队文化的建设中，经常会出现一些比较反常乃至奇怪的现象。但问题是，这些现象往往在团队中人看起来不以为怪，而如果站在团队以外进行观察，则很容易看出这些现象所代表的团队文化的问题所在。

通常，团队文化问题会集中体现在下面这些方面：首先，由于潜规则文化的滋长和建立，团队原有的制度文化被侵蚀甚至被取代；其次，由于管理层文化和基层文化之间的差异，导致形成的决策在团队实际操作中无法具体实施；第三，由于团队文化的限制和影响，细节总是无法完成到位；最后，错误基础的团队文化，导致不断有人际关系的矛盾产生。

对此，总裁需要做的是对问题进行纠正，以便帮助整个团队获得必要的改变。

3.决策主力之总裁至少要将1/3的时间用在客户身上。

总裁之所以将1/3的时间用在客户上述，是要树立以客户为中心的理念。

客户是流程管理的源泉与中心，没有客户存在，流程管理就不能发挥它的作用。因此，我们要将顾客放到最重要的位置。

为了倡导“将顾客放在第一位”的企业价值观，为顾客提供最优质的服务，海尔集团总裁张瑞敏以身作则，积极响应客户提出的各种要求。在他的带领下，海尔集团的员工也养成了“凡是客户提出的要求，都会迅速反应，马上行动”的行为。而且，他们都将“客户永远是对的”这句话当作执行理念，并且严格按照这样的理念执行工作。张瑞敏通过实际行动将这些价值观灌输给员工，使他们对其产生共鸣，从而把它转变成执行力。

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