力场分析法(Force Field Analysis)由*社会心理学家库尔特•卢因(Kurt Lewin)提出。根据Lewin的研究，任何事物都处在一对相反作用力之下，且处于平衡状态。其中推动事物变革前进的力量是：驱动力。试图保持原状的力量是：制约力。项目管理过程是一个动态系统（而非静止），这一系统同样处在项目利益相关者对于项目预期目标利益差异而产生的驱动力和制约力的动态平衡之中。为了有效推动项目达成预期目标，驱动力必须超过制约力，从而打破平衡僵局，迈向成功。
1、前言
项目管理过程的一个重要工作是要处理好项目利益相关者管理的问题。准确地讲，项目利益相关者管理意味着识别出项目利益相关者、辨识他们的兴趣、洞察他们的需求、整个项目过程时刻对他们的权益保持关注等等。项目利益相关者管理综合了发掘需求、冲突谈判、做出妥协、找到折中点和使项目利益相关者满意等等若干方面。成功的项目管理全过程都具有一个共同的核心特征，那就是项目利益相关者的权益都得到了很好的平衡和满足，项目团队内部高度团结，项目团队与外部客户、供应商的关系融洽，项目交付成果被一致接纳。对于成功的项目而言，“人和”无疑是一个十分必要的条件。如果项目团队成员没有发自内心的积极性将项目做好，再好的管理方法、制度、流程也无济于事。来自人员利益冲突所造成的困难往往远超在项目执行的过程中遇到的技术方面、业务方面的困难，成为许多项目失败的“罪魁祸首”。
2、利益冲突
现实环境的项目管理过程中，项目的各个参与方都会首先站在对自己有利的角度来考虑问题，争取确保自己的利益*化，由此导致的是对于项目整体利益的伤害。因为项目利益相关者之间彼此关注点的冲突，常常引发不团结、不信任、甚或勾心斗角。项目过程中，跌跌撞撞、恶性冲突不断。项目管理总是伴随着多种负面风险因素，在造成项目负面结果的诸多因素中，利益相关者的权益冲突因素多数情况下都是决定项目成败的一个关键因素。在许多失败的项目中，常会出现利益冲突的现象：
n 项目施工方更多考虑的是工期，而对项目的质量缺乏足够的重视。建筑行业目前的层层分包制度，产生的一个现实是由包工头带领下的农民工队伍关心的重点是项目什么时候结束、什么时候发放项目奖金，至于项目的质量，只要在项目验收时能通过就好，以后的事情再说吧，现在管不了那么多。
n 组织高层决定启动项目，但是个别部门站在自己的角度，认为新项目会“冲击”部门利益，使得部门的重要性降低、权力减少、工作过于透明等，因而对于项目的实施不配合，对项目中涉及本部门的工作消极推诿，甚或出现对项目“唱反调”等极端情形。
n 个别人员可能认为项目上线后将会对自己的利益和工作造成负面影响，因而对于项目不热心、不支持。散布项目的消极言论，在组织中夸大项目的负面影响。
3、力场分析法
项目利益相关者的管理对项目的成败有着重要的意义，但在实际项目的操作过程中却并没有引起足够的重视。在绝大多数项目中完全没有建立项目利益相关者管理的系统方法和标准流程，项目经理往往凭借个人经验对项目利益相关者进行自发式地管理，因而可能遗漏重要的项目利益相关者，更不用说对项目利益相关者的利益进行积极分析和主动管理。
力场分析法(Force Field Analysis)由*社会心理学家库尔特•卢因(Kurt Lewin)所首先提出。他对群体动力学以及行动研究法做出了杰出贡献，但卢因最*之处还是他的力场分析法以及力场分析图。力场分析方法可用于分析事件活动所涉及的利益相关者的利益诉求并分析他们之间的相互影响。项目管理通常是一个涉及到复杂项目利益相关者的系统过程，所以可以使用力场分析方法分析项目的项目利益相关者之间的相互影响机制，并通过产生的合力帮助项目管理者来直观判断项目受到的外部力量的牵引方向。如果项目受到的制约力之和大于驱动力之和，那很可能项目将会深陷失败的泥潭而无法自拔。
操作步骤：
1) 识别项目活动所涉及的全部潜在利益相关者。
2) 调查并识别每个利益相关者可能产生的影响或提供的支持。
3) 辨识盟友与对手，列出朝向期望状态发展的所有驱动力和所有制约力；
4) 用1-10的数字对每一力量的强度进行判分，其中1代表力量最弱，10代表力量最强。
5) 对所有力量进行逐一讨论与研究： 它们是否真实有效？ 它们能否被改变？哪些最为关键？
6) 在图表上按比例标出力量箭头，其中驱动力位于左侧，制约力位于右侧。
7) 通过力量分析，对项目推进的可能及其过程进行判断。
8) 评估关键利益相关者对不同情况可能做出的反应或应对，阐明如何其施加影响，提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响。分析讨论如果减弱制约力或加强驱动力，对项目推进过程又会产生怎样的影响。
力场分析图是建立在驱动力与制约力基础上的图表分析模型。需要注意的是，当改变某一驱动力或制约力的时候，有可能对其他力量产生关联影响，甚至于产生新的力量。力场分析图能够帮助项目管理者直观且有效的展现项目当前状态下的“力量之争”，帮助有效识别出促进或阻碍项目发展的各项力量。通常驱动力位于左栏，制约力则位于右栏。各力量作用方向均指向中间栏线。 其中，箭头较长则意味着作用力也较强。力场图要表达的意思就是，项目遭受所有不同力量的作用，并发生相应变化。
4、结语
从项目的角度出发，最核心的是满足所有项目利益相关者的需求，而不仅仅是准时、预算内、符合技术质量要求的达成项目的预期目标。因为成功关乎项目交付成果对全体项目利益相关者带来的影响。现代项目管理的理念是：“确保所有项目利益相关者的需求都被明确地、有意地照顾到了”。项目利益相关者的管理不是简单的“取舍”，满足一个而违背另一个项目利益相关者的需求，亦或是确定哪个项目利益相关者的需求更加具有优先权，而是将所有项目利益相关者的需求放在同一个平台上，提出一个对大家都有效的可接受解决方案。从这点来说，项目管理者应该把识别、分析和权衡项目利益相关者由于利益诉求不同而带给项目不同的力场作为一项重要的工作优先加以考虑，才更有可能在项目管理过程中披荆斩棘，朝着成功的方向不断前进。
转载：//www.ibid2.com/zixun_detail/3118.html
