关于“钻到铁扇公主肚子里的孙悟空”

我在培训《全能质量经理实战训练》课程上，经常讲到一种观念，21世纪制造企业的品质经理要做“钻到铁扇公主肚子里的孙悟空”，为什么这样说呢？铁扇公主代表企业的客户。
一般的品质经理，只不过是将营销或设计转化的客户要求作为产品质量标准要求，而优秀的品质经理是在这个基础之上经常与客户的技术品质部门沟通甚至定期去下游客户现场去观察分析公司产品在客户现场是如何进一步加工的还征求客户制造现场一线管理技术人员对公司产品质量改进建议。必要时甚至到最终用户现场去调查体验，就象孙悟空将铁扇公主五脏六腑都搞清楚。将现场真正了解发现的客户加工使用维护要求纳入产品质量标准。
所以说全能质量经理在公司产品是否符合客户要求方面是*1，是公司产品质量标准的权威，他能准确把握每个客户对公司产品的真正要求，而且能用质量管理预防思想方法去指导帮助设计部门改进设计质量，指导帮助生产部改进工序制造质量。
所以说全能质量经理是能真正为公司创造巨大价值的，而不只是一个质检部负责人