一．全面绩效管理总论：
1.绩效与绩效管理的本质及其基本效用：
2.绩效管理的核心功能：
3.绩效管理体系的基本框架：
4.绩效管理体系设计总流程：
5.企业绩效管理常见误区：
二．战略目标与绩效管理：
1.战略目标与绩效的关系：
2.战略目标分解与指标建立流程与方法：
3.指标类型的划分原则与标准：
4.BSC（平衡计分卡）简介：
5.能力素质模型简介：
三．公司战略地图与绩效指标词典：
1.公司战略地图的基本效用：
2.公司战略地图绘制流程：
－运用战略地图分解和解释公司战略目标
－战略地图绘制第一步：确认财务维度目标
－战略地图绘制第二步：将客户维度与财务维度关联
－战略地图绘制第三步：确认内部运营维度，确定战略主题
－战略地图绘制第四步：设计内部学习维度，支持内部运营
3.绩效指标词典的建立和更新维护流程：
4.绩效指标的常用考核方法与绩效沟通：
5.如何制订绩效计划：
四．绩效管理体系设计实务：
1.常用考核表单：
2.各级管理者与员工绩效考核流程：
3.常用绩效管理方法对比：
4.考核者权重设置及管理要项设置：
5.各部门与各岗位的考核周期：
6.如何拟订绩效合同与绩效管理手册：
7.绩效考核异议申诉及处理流程：
8.绩效考核沟通反馈与改进：
五．绩效考核的推进与实施：
1.全面绩效管理的组织保障制度保障体系：
2.绩效宣贯流程与方法：
3.绩效考核沟通反馈：
4.绩效辅导的重要性及基本方法：
六．绩效考核结果应用范围与技巧：
1.绩效考核结果应用于薪酬调整的注意事项与技巧：
2.绩效考核结果应用于岗位调整的注意事项与技巧：
3.绩效考核结果应用于学习培训的注意事项与技巧：
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