任何一个问题都可以通过一个绝招，叫答赞问。因为它背后意味着一个销售的三个不同的能力，一个是共情客户的能力。第二是影响客户的能力。第三个是掌控客户能力。这三个能力一旦有一个销售，同时掌握，他*是销售高手。但是呢我们日常的销售场景更多是极端的表现，比如说一个客户问问题，然后你回答问问题，你回答这是不是特别像机器人，淘宝上客服就是这么设置的。

所以如果你是这个水平，你发现你其实还不如客服，你的状态没有客服稳定，客服还有话术赋能。第二个呢是你进攻性太强，你太有掌控力，你就想发问。还有一种人就是你发现有些销售很想说服客户，他的所有的本能都是为了说服客户，其实客户是很难受的，因为他没有被理解啊。因此呢大家要学会这招叫答赞问。

1、答，是指你接应客户的需求。比如说客户说你的这个价格可以告诉我一下吗？你这个时候你能说吗？其实你不能报价，你只是说哎我很理解，你现在肯定是想要知道这个价格合不合理，你先理解或者说啊是这样的，不知道您对我们的品牌有没有对啊，这个其实都是在接应客户的情绪。

2、然后接下来赞呢，我们每次要去说服客户的时候，我们其实不能是一上来直接说服，我先供情你，然后我再说服，把我说服力包在这，这里面其实就是你用场景表达把这个事情说清楚，你用逻辑把这个底层东西讲出来，但这展开就有很多很多的细节之处。那我觉得今天大家能理解这个答赞问，就已经很厉害了。

3、问，发问是吧？你一旦发问，你就不会陷入客户，那你怎么着你就怎么着的状态，所以这真的是一招成*高手的方法，如果哪个销售能够训练到这个能力，我跟你说沟通能力和销售业绩都不会差。