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客户拒绝你,换个角度去思考,做出正确的应对

讲师:王弘博浏览次数:50
 当客户跟你说,我有需要的时候再联系你,无疑就是在拒绝你,但是作为一名销售,也不能简单的认命,完全放弃这个客户,关键是要学会换个角度去思考,站在客户的角度去理解他的真实想法,做出正确的应对。比如: 错误的回答一,今天错过就没有优惠了。 错误的回答二,你是哪里不满意吗? 错误的回答三,

当客户跟你说,我有需要的时候再联系你,无疑就是在拒绝你,但是作为一名销售,也不能简单的认命,完全放弃这个客户,关键是要学会换个角度去思考,站在客户的角度去理解他的真实想法,做出正确的应对。比如:

错误的回答一,今天错过就没有优惠了。

错误的回答二,你是哪里不满意吗?

错误的回答三,好的,我等你消息、

那正确的应对方法应该是什么?话术:姐,谢谢您这么委婉的拒绝我,我知道您给我面子,谁买东西都会考虑,这很简单,但是您别着急拒绝我,您可以放心的去比较,在比较的过程当中,不管碰到什么样的问题,有拿不定主意的时候,您可以回过头来问我,我会真诚的来给您解答,市场上的产品可能大同小异,但是销售人员的靠谱程度和责任心,反而是您真正需要比较的,我相信您跟每家沟通几次之后就会比较出来。其实客户说这句话的时候,就是在拒绝你,你如果把客户逼得很急,他会跑的更快快,但是作为销售,又不能听天由命,站在客户角度思考的习惯非常重要,不要急于一时,要学会退后一步,从不同的视角继续跟客户沟通。



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王弘博
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