销售在没有建立初次信任度和好感度之前，永远不要主动去提产品，因为没有全面了解你的客户，就找不到问题，没有问题，就找不到痛点，没有痛点就找不到客户的需求，于是就跟成交结果渐行渐远，所以销售与客户的破冰这一点就显得尤为重要。分享销售该如何跟客户去破冰，不论是电话销售，还是线下拜访，都要先给客户一定的吸引，才能建立初次的好感度，不然你打再多电话，发再多的信息，客户都不想理你，所以要围着吸引这个点去展示，才是跟客户破冰的关键，而产品都是大同小异，更重要的是，作为销售本身所具备的独特性，对独特性只需要记住两点，就可以掌握跟客户的破冰之道。

第一，引起好奇，瞬势夸奖。人性的弱点告诉你，没有人是不喜欢被夸奖的，但是夸也需要契机，没有吸引的对方，你夸再多都是属于尬聊，所以要引起客户好奇，对这个人产生吸引。比如可以说：你好，我是从某一个企业家交流会得到你的联系方式。我是通过某个活动认识到的您。只有在第一时间给到客户好奇和吸引，你是谁谁谁？你为什么会跟我参加同一个活动，有了好奇就会吸引，你能带来什么价值在客户眼里才会显得重要，所以要引起好奇，唤起客户回忆，给到机会，再接着去夸客户，“我是谁谁谁，我可以为你做点什么”给到好处展示深度的行业资讯“您可以抽个时间，我能具体再细聊一下”。

第二，给予价值，反向请教。不要急着去聊你的产品，在夸奖客户之后，紧接着反向去请教你的客户，“有了解到您在行业内的口碑很好，你可以和我讲讲，您这一路是如何走来的吗？”客户的话匣一打开，才能获取到客户更多的潜在需求，人是需要给到情绪价值的，客户也是，除了你，没有其他人能给到他这样的安全感和信任感，就是你所具备的独特性。

通过好奇对客户产生吸引，然后顺势去夸奖客户，给客户不反感的心理，紧接着反向去请教，让客户多聊他内心的想法，所以初次的信任感就搭建起来了，和客户的破冰也就完成，有了好的第一印象，就会有后续的铺垫机会，才会有成交的可能性。