为什么流程无法落地？可能缺少了这最重要的一步。很多流程看起来很完美，但员工就是不买账，为什么不买账？要么是流程用不上，要么是用了更麻烦，没有解决员工的核心需求，也没有解决实质性的问题，那要怎么做？一定要做事前调研，不调研，怎么知道哪里是关键问题，哪里要改善。所以：

第一，要深入现场找到问题点。流程一定是用来解决问题，要主动到现场去发现流程的施工点。比如要做品控流程，那么就要到现场去看品质问题是在哪里？是处在人的环节还是机的环节，还是料的环节，还是法的环节，出在哪，就在哪里设置控制节点。

第二，要有明确具体的改善方向。许多管理者就喜欢把流程做的很大很全，文件厚厚的一大摞，看着很规范很标准，但就是不好用，用起来很费时间，还不如抓住一个方向，实实在在的做专做细。

第三，要明确初步的改善动作。答案在现场，现场有神灵，到问题发生的现场去了解问题，分析问题，就可以找到解决问题的线索，明确初步改善的动作，制定流程前的调研，你做到了吗？