要想保证和提升门店的服务品质，升级管理层与员工的关系，我觉得召开员工座谈会是一个非常好的方法。每1到3个月召开一次员工座谈会，员工会把他们关心的问题或不满的问题倾泄出来。在众多客户反馈的问题上，以及与员工反馈团队内部问题的，就是说挑选出几个重要的问题，总目标和行动计划，张榜公布，告诉这个问题解决的方法或解决时间的节点。

管理层一定要聚焦问题的原点，让员工反馈的问题得到圆满的解决。再把结果公布在员工休息室，下一个周期又开始重复召开，循环解决员工关心的问题。通过与员工座谈会的方式和员工的关系不断升级，门店的服务品质也会得到一定的提升，自然门店的业绩也会变得更加稳定，最终让门店达到一个商业的目标。