我发现咱们HR经常会无意识的进入到一种跟领导跟业务领导跟业务员的对立的这种情绪当中，这种思想非常危险，必须要改。很多HR一谈起来就会说我们领导不重视管理，业务人员没有管理意识，简单粗暴，对我们人力资源的工作不理解、不支持、不配合。所以甚至很多HR他会把这个人力部门的话语权成为变成自己的一个目标，说我怎么做才能提高自己的话语权。在这里其实我就不给大家讲道理了，我给大家说一个最基本的事实。就从HR诞生的第一天起，它的功能就是去解决企业所存在的关于人的问题。他要去成为员工和企业之间的一个润滑剂，来实现双方的一个共赢。所以说咱们做事儿首先要思考的是业务逻辑和客户逻辑。业务作为我们的客户需要我们干啥，对吧？而不是从我们出我们自身出发说我们有啥，我们有完善的绩效体系，我们有完善的工具，你必须接受，不是这样的。

那有一句话我非常认可，是我们一个客户提出的，他说我们要为客户去找产品，不要为产品去找客户。其实咱们HR也是一样的，当我们有了业务逻辑和客户意识了以后，咱们就会发现说管理不需要搞得那么复杂，不需要一定要很完善，很体系化，或者说照搬照抄。如果业务人员不理解不支持，到底是他的问题，还是我们确实这套东西不太行，解决不了人家的问题。所以为了便于大家培养这种客户意识，建议大家要去深入了解一下一个工具叫企业生命周期理论。在企业发展的不同阶段，面临不同问题的情况下，我们要解决的问题是不一样的。没有*正确的答案，没有*正确的管理体系，只有眼下此时此刻最适合我们的场景的问题的解决方式。请各位HR希望大家一定要记住，并且去实践我们的客户意识，我们的客户导向。