很多制造型企业的品质不良的另外一个因素是整个品质体系的缺失。企业的品质体系应当从客户的需求的标准到研发设计的标准，到生产制成的过程管控的标准。供应链的品质体系的标准和我们内部品质检验的标准，这五个标准的高度的统一，才能够构建完善的品质体系。

给大家分享一个例子，我曾经在一家企业最后一道工序成品检验的现场，发现了大量的红色框子里的不良品的产品。最后我从中挑选了20个产品，拿到生产线上去，把公司的研发、品质、生产、客服人员拿来进行再次的确认。结果你会发现他们四个人检验出来，会得到4种不同的方案，有些认为这个是合格的，有些认为是不合格的。这里面充分的体现了一个现象，就是品质研发生产工程，他们之间的标准是不一致的。这个时候我们应当沉下心来构建公司高度共识的品质标准和品质体系。