当下属在众人面前顶撞你的时候，一定要注意这个矛盾，它到底是什么性质的，如果是在技术层面、专业层面的冲突，那其实就应该要躬身入局去解决这个问题，显示了你的智商和能力。但如果只是情绪层面，那就要记住这三个字，叫定理比。

第一个，定。就是情绪要稳定，不要他发毛了，你也发毛，这样会显得你的心胸比较狭隘，如果你能够稳定情绪，疏导他的情绪，可能会显示你更强的领导力。

第二个，理。就要把这件事情上升到道理或者规章制度的层面，这个事儿就比较有说服力。

第三个，比。告诉其他同事在类似情况下的一些处理方法，让他知道自己的错误。比如小张因为没有请假，然后就出去了，被通报批评，那他心里很不爽，当众来顶撞你，你就可以问他，公司本身就是有这个制度，每一个人都这么不请假的话，那HR他的这个工作怎么办，跟你来配合的其他一些小伙伴，如果要找你，找不到该怎么办？如果这样沟通的话，跟其他的同事之间，就会有一个统一战线。所以当这个员工在当众顶撞你的时候，用稳定的情绪和你的道理和高度去疏导他，开导他。