在进行产品或者是品牌的创新飞跃的时候，整个团队都会非常兴奋。而且基于这个核心的大创意展开的一系列落地执行，让我们的企业有了一种叫找到的灵魂的感觉。我们看到像茶颜悦色，它有一个用户可以自主换杯的这样的一个规则。

当你觉得糖分过甜，想换一杯的时候，茶颜悦色里面的员工就会马上给你换一杯，找到这样的一个让用户喜欢的方式，我相信使得它内外就形成了一种有灵魂的服务的感觉。最后我讲一个我亲手做的一个案例，我们给中老年人提供暖宫的一个产品，石墨烯的一个产品。肚脐那个部位的温暖是女人一生都要爱的这样的一个感受和养生的感受。所以我们在这个基础上放大了石墨烯产品和磁式产品，对科技以及照顾人的感受，叫温脐暖宫带。同时我们还给它起了一个名字叫爱是暖。当你有了这样的一个击中人心的创意的时候，这个产品自然而然会获得用户的喜欢。所以各位做一个产品必须找到他的用户情感接触点的击中痛点的感受，形成情感共鸣，同时还要形成很棒的创意，让用户秒懂。