今年上半年，我在上海、深圳还有浙江做了好多的知识萃取的项目，当我们在做渠道孵化或者是做店铺运营的SOP的时候，要做很多物料的设计，大量的培训。这时候就需要一家企业要总结它的知识图谱，也就是它的经营管理，决策的、营销的，还有做服务设计的这些知识，要形成一个工具，把它萃取出来，形成一个知识管理的一个系统。这个知识图谱有三种知识，一种叫公开的经验和流程化的共识。还有一种是外部的先进的新的一些理念和工具。还有一个最宝贵的就是隐性知识，是隐藏在我们既有的团队成功的这些历史上的。这些经验，要从每个人的大脑里和行为中萃取出来，变成我们优秀的一部分。

过去我们常常忽略了知识管理这件事情，所以当我们做SOP和渠道赋能的时候，我们就不知道该怎么样去做到落地。知识图谱建起来以后，要用除了培训和物料设计，以及大量的这种个体赋能之外，我们还要做一个技术化的工作。通过OMO就是线上线下结合或者是内部SAAS系统的建立，一个从认知到行为到工具的一个科学有效的可以普世化的这样的一个高效率的数字化的工具，让管理赋能变得更加数字化。所以希望大家在做SOP赋能的时候，既要学会知识萃取，同时尽可能的把这些知识数字化变成赋能的利器，你的企业规模就可以快速的扩展起来。