什么是高效工作？高效有一个*标准就是三个字不返工。那如何才能不返工呢？确认需求是关键。我发现80%的工作返工都是因为需求理解不到位导致的，不能准确的理解领导、客户、同事的需求，做出来的结果不是对方想要的，不得不返工重来。那如何才能准确理解工作需求，避免返工呢？给你一个实用的方法，这就是用结构化提问，全面掌握任务需求，不懂就要问，不清楚就要问。不要小看每一次的提问，也不要害怕多次提问对方嫌烦，就算对方不耐烦，也比你返工重来好得多。毕竟对于需求方的领导、同事、客户来说，高质量、高效率的完成任务才是最重要的。如何通过有效提问掌握对方需求呢？对于一项比较复杂的工作任务，你可以通过结构化的提问，从需求背景、目的、任务、深度可用渠道、相关人员、时间要求和交付方式等等多个角度进行确认。具体的实操模板就是*的五个W2个H。

1、who你工作结果的交付对象是谁，核心干系人是谁，要让谁满意，谁是你工作结果的验收人。

2、why他的目的是什么？为什么要做这件事？他的真实意图是什么？

3、what做什么，重点内容是什么，里程碑的节点是什么。

4、when什么时间要用到交付的时间节点是什么？

5、where在什么场景下使用？

6、how用什么样的方式来呈现？方法策略途径是什么？

7、how much做多少数量、质量、成本，这些标准是什么？

按照5个W2个H这个模板当中的每一个问题，和对方一项一项的沟通确认澄清不明白的问题，然后再开展工作，就能够有效的避免反工问题。爱因斯坦说，如果给我一个小时解答，一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这个问题到底是什么，剩下的五分钟就足够回答这个问题。这句话在职场上也同样适用，找到真正的问题和真实的需求，职场返工的情况才能够大幅降低，明确了工作方向，才有效率可言。