传统战略认为我不如别人时，一定要比别人做的更好，摩托罗拉是全球最领先的全面质量管理的楷模，执行六西格玛质量控制，在这个地球上，再也找不到比这更苛刻的控制体系了。但产品线单纯的诺基亚，凭借专注的形象，成功瓦解了摩托罗拉手机，是品类开创者的领先优势和质量优势，成为全球手机销量*的品牌。摩托罗拉的质量真的不如诺基亚吗？显然不是，沃尔沃是安全的汽车，安全就是沃尔沃所拥有的标识。只要你抓住了消费者心中这个字眼，就没有人可以偷走，哪怕你事实上并不安全。

*高速公路安全协会曾经为这些车辆做了防撞击测试，由此评出*最安全的十大车型，沃尔沃一个也没有这些事实都在告诉我们，控制偏差并不能实现客户满意，客户满意的标准。也是随着时间在随时变化的，在要求不对的情况下，符合要求的一致性做得再好，也无法赢得客户的，执着于控制偏差，只在传统竞争场景中适用。所以如果基础材料行业或者变化不大的传统行业，还是可以对竞争取胜有帮助的。但是在竞争对手与客户变化快的环境下，就变得不太适用了，这时就要找准要求，比控制偏差，对提升质量更有用。