每个企业的发展阶段不同，对应的质量管理要抓的重点也不同，但研究业界标杆企业的质量管理体系发展规律。我们会发现，企业的质量管理发展也是有其渐进阶段的。

1、第一阶段是基于标准来抓质量，有比较的标准才能谈质量。质量最终由工作质量决定。因此，抓质量，首先建议从建工作质量标准开始，可以先简单再细化，先保证能执行起来，再逐渐的完善。

2、是流程抓质量。首先产品的结果质量由过程质量决定，只有过程可控，才能达到预期的质量结果。其次，流程可以承载企业业务运营中的成功和失败经验，使得成功可以复制。

3、基于行为抓质量构建，一次性将事情做对的文化，并建立相应的制度与机制，统一大家的行为取向，从而形成良好的质量文化氛围，为质量持续改进打下好的根基。

4、我们要基于客户体验的闭环来抓质量。要做好产品质量，最重要的是要识别客户真正的需求，要求正确流程标准，文化构建的持续改进体系，才能有效的运行起正确的质量、改进的方向。