我们有一个做连锁品牌的学员，有一次跑来找我聊股权激励，员工激励的问题。因为有人指出来说公司激励政策不好，所以他的业绩不好，然后也引起了很多讨论。这时候我跟他去分析，首先激励当然可以高激励中激励，低激励，其实行业内，这是一个老生常谈的话题。问题是在他们的企业里引发激励，这个讨论到底发生了什么？这是一个事，就是事实的事。我们经过探讨，就发现里面事情里有一个实，这个实是什么呢？是整个企业的能力结构模型跟市场的竞争不相匹配，也就是我们的能力要提升，才能达到一个高激励的这样的一个政策。所以他才意识到自己的体系内缺乏培训投入，缺乏人才，这样子把能力提升了，整个激励自然就解决了。

因为业绩变好，按照原有的激励，大家的收获并不少。那么对于优秀的部分再给予特别的奖励，整个体系就顺利的解决了。我还提醒他，不能只看到事和实，还得看到人心。因为在这个过程中，已经扰乱了整个的军心。你可能要大规模的对于你的店长们，对于你的体系内的大区经理，要做一遍扫描式的聊天，感受一下大家在这件事情当中受到的影响。所以各位当我们想解决一个问题的时候，要形成一个回路或者叫闭环。见识、探实、问人心这样子，整件事儿都会转危为机，任何事情有一种正面，他就可以往前走了。