设计思维有一个重要的活动叫工作坊，工作坊的核心是产出共创的交付结果，这里面的共创就是要消除那些各个部门衔接之间的灰色地带。大家如果了解项目管理，就知道一个开发的工程项目，它中间要有项目的路径设计、交付件设计、时间管理计划进程的节点性的评审会，还有风险管理、变更管理、财务预算以及整个项目的完成度的评估等等。这整个项目管理工作要有一个专门的岗位叫项目经理，他就是在负责各个衔接之间的灰色地带的共创和处理，让不同部门的人共同看见，协作分发，形成一个有效的运转和机制。但是在我们矩阵化的部门化的管理日常当中，很难有一个项目经理来扮演这个角色。

所以工作坊或者是共创就成了我们SOP各个环节衔接之间的一个机制，比如说在设计过程中我们就发现。当我们把一个产品定义给到设计师的时候，常常设计师给回来的设计方案跟你最初想的不一样，然后工程方又觉得开发不了，难度特别大。所以这时候我们就设计了一个八项设计的工作坊，让产品和设计部门、市场部门，还有工程部门坐在一起，全方位的对这个产品设计的外观交互服务结构、技术特性、内容系列化和他的交易模式进行一个完整的设计定义，还有交付结果的一个原型的这样的一个规划。这样子设计师拿回去的时候，他得到了各个部门的共同的理解，这种共情就能够让设计师在最终的交付完成上，让各个部门满意度大大的提升。所以各位共创是项目管理中消除灰色地带的最好的办法，共创的成果就是定义、设计和交付。