刚做管理不好意思和员工正面交流，或者是在沟通的过程当中呼吸急促，心跳加速。有的时候还因为自己的紧张，把很多重点的工作忘记交代在沟通中。既然说话让你这么紧张，那么建议你先从倾听开始，接下来用三步告诉你如何进行有效的倾听。

1、要清楚员工说的是什么，包括下属想传达的关键信息有哪些，这背后又有哪些需求？

2、为什么这么说，要了解员工和你说这件事情的原因和动机。

3、我能为下属做些什么？要了解下属，想让我为他做什么，和我能为他做什么。

在我们倾听下属分享的时候，我们也要注意我们自己的一些行为会影响有效的沟通。

1、没听完就打断，然后自己发表见解，侃侃而谈。

2、带着情绪去倾听，在别人那受到的负面情绪发泄在现在跟你分享的员工身上。

3、没有一个做倾听的准备，对员工的分享敷衍了事。在我们倾听的时候，一定要管住自己的嘴，在对方全部分享完毕后，再说自己的想法。