你不要嘴上总是说未来竞争靠运营却根本不清楚运营的实质要求和实现的目标是什么。成功的运营是需要有明确目标的，简单讲就是可量化、可衡量、可追溯、可控制，这四个才是科学与实效的运营结构。

1、首先是可量化，一切业务的运营都要围绕着目标和指标来展开。凡是不能被量化的经营数据都是无效低效的运营成果，像什么日销量、转化率、留存率、复购率、GMV和占有率等等。

2、就是可衡量，运营的好坏，都需要有参照的对标和坐标。运营的过程中可衡量项目发展的时间、速度、节奏、进度、深度、广度以及强弱反应等等，不能完全只看运营项目的单一结果，例如时间效率、机会成本、边际效益和沉默成本等等。

3、是可以追溯，运营过程中必须要有经营数据、实施路径和管理记录等历史的信息、图像和数据提供给决策者或者购买者，做复盘和溯源。在项目启动的源头，就可以开始追溯到每个决策动作和变化，从中提炼出经验规律、生产流程的全节点或者是最优的解决方案。

4、最后就是可控制，商业项目的可行，可控可复制是运营成功的关键。主要是包括法规政策质量管理、成本控制以及财税管理等。风险控制能做到这四个方面，就是科学有效的运营管理。