在职场中间,每个人都无法避免犯错,下属犯了错误,管理者就要进行批评,批评不是为了批评,而批评。批评必须有目的,有目的的批评*不只是发脾气那么简单。分享一下领导批评下属的五个套路。
第一个套路,榜样式批评。有一次华盛顿看见一辆汽车陷在泥潭里,几个士兵在使劲的推着大车,一个中尉在旁边指手划脚,华盛顿说你为什么不去推车呢?这个中尉说我是中尉,于是华盛顿对这位中尉说,我是华盛顿,然后他立马跑过去一起推车,中尉对此感到非常的羞愧。管理者以身作则,树立榜样,就会感染到员工,促使员工自省和自我批评。
第二个套路,自我批评,矮化自己。批评也是一种交流,沟通一定要建立在平等和尊重的基础之上,这样才容易被下属接受。因此要灵活的运用批评和自我批评,放下架子,适当的矮化自己,进行自我批评。这样会大大的增强批评的效果。比如这件事情我有一定的管理责任,我们一起来讨论一下应该怎么改进。领导这么善解人意,下属能不虚心接受批评吗?
第三个套路,批评的同时,最好给出建议。当下属犯了错误,管理者如果只看到错误的本身,不去深究错误的根源,不去向下属提出避免类似错误的建议,下属很有可能会一错再错,降低团队的效率。所以管理者应该要比下属看的更全面、更透彻。当下属犯错的时候,管理者应该明确告诉他,他做错了什么,为什么错了,最好的方法是什么,然后给下属做一个详细合理的分析。这样下属不仅能明白问题的本质,还能接受管理者的批评。否则即使管理者的指责是正确的,下属也可能不会接受你的批评。
第四个套路,用一层“糖衣”包裹批评。关于批评有这样一句话,记住批评是用来解决问题,而不是用来侮辱人的,不要轻易的批评任何人,即使要批评,也要在批评中间加一层糖衣。那么批评就不会让人觉得那么苦了,如果管理者要批评下属,最好是营造一个和谐的氛围,赞美对方,或者说一些赞美的话,然后再进行批评。比如你可以对下属说,大家都知道你是一个开朗努力的人,这一点非常好。但是你的所作所为却超出了大家的理解,你有什么要解释的吗?当下属讲完理由之后,管理者就可以进行批评了。
第五个套路,批评点到为止。在批评下属的时候,管理者千万不要把话说的太绝,在该说话的时候在说话,不该说话的时候,最好不要说。因为管理者如果把话说的太满,可能会给自己带来不便的麻烦,毕竟凡事都没有*。如果管理者能够在批评下属的时候,恰当的表达出想要表达的意思,那么管理者就会在复杂的人际关系中间赢得员工的喜爱,那么管理者如何避免把话说绝,做到点到为止呢?
第一,善于用事实说话,以理服人。当批评建立在具体事实的基础上的时候,下属自然就有认识错误的基础。这个时候即使管理者没有发现,下属也能够明白其中的意思。
第二,给下属留下思考的空间。即使下属犯了错误,作为管理者,也不能把下属批评的太厉害,不给下属留有回旋的余地,批评的话尽量不要说太重,否则容易引起下属的逆反心理。
以上的五个批评套路都是一个领导必须具备的能力。作为一个管理者,懂得巧妙有效的批评下属,会让整个团队充满斗志和激情,大大的提高下属的工作效率和积极性,为企业创造更大的价值。
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