如何给客户提供无形的价值。我们经常在建立与客户信任的过程当中，业务人员确实需要做一个善解人意的人。比如当对方在说话的时候，你就要善于去倾听，给对方一种自己被重视的感觉。另外让客户表现出优越感，或者在某些专业问题的时候，可以发自内心的给对方的赞美和认可。这样才能够增加好感度。另外，销售人员也要懂得为对方提供无形的价值，这往往是促成过程里成交的关键。因为绝大多数客户都会对价格有异议，想要给自身谋取更多的福利。可这样就会压缩销售一方的利润，所以不能轻易的让步。既然无法提供价值上的优惠，那么我们就不妨许诺给客户一些除了金钱以外具有价值的东西。

最为常见的例子，大家在日常购物的时候，可能商家表示不能讲价。但是却可以赠送礼品或者延长保修期等。那么买家往往也是可以接受的。客户的心态其实也是如此。只要对该价值认可，就有希望点头了。