有过很多目标，但都没有达成。于是开始总结和回顾发现自己的行动能力差，不够专注，喜欢拖延，发现身边没有人给予你鼓励和帮助，发现整个外部环境发生了你意想不到的变化。总而言之，你找了各种各样的原因和理由，但唯独没有去思考一下你制定的那个目标到底合不合理。SMART原则就是一款衡量和制定目标的非常实用的方法，它给出了五个维度，分别是具体、可衡量、可达成、相关、可以完成期限。

第一个维度目标，是具体。我们的目标是要为顾客提供优质的服务，那什么才是优质的服务呢？拜访客户之前，对仪容仪表有哪些标准，和客户接洽的过程当中有哪些要求？客户成交了之后，要在多长时间之内进行回访，一个合理的目标一定要是有具体的细节。

第二个维度目标，是可衡量。我要找一份好工作，这是笼统的，不可衡量的。但我要找一份月薪8000，离家5公里以内的工作，这就是可衡量。

第三个维度，目标要是可达成。一个刚进公司的销售员想要在三个月之内就成为公司的合伙人。一般情况下，这是不太可能达成的。但是三个月之内先成为团队的销冠，这就是有可能达成。

第四个维度目标，是相关。培训员工是为了提高他们的实战能力。提高实战能力，是为了达成更多的成就，相关的目标可以提高我们的行为一致性，而不相关的目标往往会浪费掉我们的精力。

第五个维度目标，要是有完成期限。一个有期限的目标会在一段时间之内让你有完成目标的动力和紧迫感。而没有期限的目标往往就会被无限的拖延。

SMART原则，无论是对个人还是团队，都是一款非常实用的目标管理工具。它可以让梦想回归到现实，让一个模糊不清的目标变得清晰可量化。