不管你是做品牌营销还是做广告，其实最离不开的就是做用户洞察这件事儿。说到做用户洞察，很多的品牌主广告主就泛泛的把自己的潜在消费人群定义什么，18到35岁年轻都市白领。你这么定义的话，你的用户洞察根本不可能做的精准，那怎么才能把用户洞察做的精准呢？大概分为四个步骤。

1、是给你的用户分类，怎么分类呢？比如说我们以餐饮为例，到你店里吃饭的是男性居多还是女性居多？是这种情侣居多，还是以带孩子的家庭居多？这就是用户的分类。

2、就是以场景分类，比如说同样是以用餐为例，那是外卖点到家的人多，还是外卖点到自己公司的人多，是来你堂食的一个人的，吃饭的人多，还是以聚会用餐的人多，这是场景的划分。

3、就是使用习惯的划分，用餐习惯的划分。比如说你在南方城市卖啤酒，你是不是要给用户准备个杯子？人家不是每一个人都对瓶喝，对吧？那同样在老龄化社区边儿上开饭店的，你是不是不能光有这种扫码点餐的服务，你还得有纸质菜单呢？

4、就是消费成本的划分，消费成本的划分分为显性成本和隐性成本。除了买你一餐饭的显性成本之外，还有用户来你这儿吃饭。比如交通的成本、停车的成本，甚至等候的成本。你从以上四个分类，用户的分类，场景的分类、习惯的分类，以及消费成本的分类，才能把用户洞察做的真正的精准。