经营企业其实就是经营人性，经营企业就是满足需求的过程，对外满足客户需求，对内满足员工需求。在满足客户需求时，要思考两个问题，能不能解决客户的痛点，是不是客户的刚需。比如去年这个元气森林的营业额做到了73个亿。他为什么能够发展的这么快，这么火，他就满足了那些喜欢喝碳酸饮料人的痛点问题。碳酸饮料可能人们认为不健康，现在他的碳酸饮料打的旗号是什么？零糖、零卡、零脂。人们在喝的时候，就更容易心安理得，满足了人们的痛点，满足人们的需求。对内也要满足员工的需求。记得在苏州有一家公司叫德胜洋楼，他的公司里面全都是农民工。但是他却反映出对农民工的尊重，每年的圣诞节都会请农民工兄弟们到五星级酒店用一次餐，就体现出对人的尊重。

其实这也是对人的需求的满足。当你能够满足更多客户需求时，就会赢得更多的业绩增长，当你满足更多员工需求的时，就能够赢得更多员工的追随和忠诚。所以谁能够满足需求，谁能够满足人性，谁就能够赢得市场，赢得机会。