接下来给大家讲述的是交付实施，交付实施是指团队按照交付策划向客户提供运维服务，完成服务级别协议规定内容。交付实施过程中，运维团队应做到。

1、按照交付策划的要求实施。

2、实施过程中，统计运维人员资源、过程、技术及SLA达成情况，对需要完善的方面及时改进。

3、保证关键信息及时传递到供需双方。干系人如项目经理、上级主管、技术主管等。

4、按照管理要求和服务承诺提交服务报告。

5、在组织内建立并使用知识库，及时归档文件，分享经验。

6、确保人员操作数据以及工具等符合交付策划中对安全的要求。

7、根据风险规避计划及时处理实施过程中发现的风险。在实施过程当中，项目经理需要不断与客户进行接触，逐渐形成关键客户的画像。项目交流要站在客户的角度进行说明，不要以自己的口吻去汇报项目完成了什么工作。重要的是需要让客户知道项目进展是否顺利，项目取得了什么效果，以及客户的收益是什么。