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七个步骤让你与客户增加黏性

 
讲师:谢一蔓 浏览次数:2724
 七个步骤,让你增加与客户的粘性。 第一点,服务要做到位,要增强客户粘性。首先是要有服务意识。要真正的能够为客户解决和处理问题,不然自己的产品和服务都不会被客户认可。更不要说什么野性了,所以服务要做到位,这是最基本的条件之一。 第二点,要学会创新。不仅产品上要创新,服务内容上也要创新,就连形式上面也要

七个步骤,让你增加与客户的粘性。

第一点,服务要做到位,要增强客户粘性。首先是要有服务意识。要真正的能够为客户解决和处理问题,不然自己的产品和服务都不会被客户认可。更不要说什么野性了,所以服务要做到位,这是最基本的条件之一。

第二点,要学会创新。不仅产品上要创新,服务内容上也要创新,就连形式上面也要创新。创新会增加客户的兴趣度,会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务。所以粘性自然就增强了。

第三点,保持广泛的宣传和推广。好的宣传和推广,会让自己的产品和服务更好的给大众认可,更有辨识度和知名度。广泛的宣传和推广,会让客户对自己产生熟悉感,会有很大的粘性。

第四点,能够开展一些真正实惠的营销活动。要增强客户粘性,还需要一些实际的好处,要给客户真正实惠的营销活动,让客户感受到占便宜,感受到实惠。

第五点,完善和健全客户管理系统。一方面会方便自己管理客户信息和策划活动。另一方面会更有利于自己和客户的有效链接,帮助自己了解客户,增强客户粘性。

第六点,为客户提供更多的便利服务。比如借助互联网来为客户开发新的服务模式。为客户提供上门服务等形式的便利服务,也能让客户获得更多好感,增强一些粘性。

第七点,不断学习,不管是管理者还是个人,要想增强客户粘性,自身的能力,也需要提高服务意识,也需要改进。这些都离不开学习。作为企业也好,商家也罢,都应该不断的学习来增强自己和客户之间的关系,缩短一些成长的时间。




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谢一蔓
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