关于一个出色的培训工作者，在培训管理领域有几个非常核心的概念。大家一定要能够深度的理解，这次我想跟大家来分享五个概念，跟我们培训工作是高度相关的。

1、什么是培训

我们既然说什么是培训，那么培训是指被动的满足岗位的要求的一种活动。也就是说我们要把人和岗位分开来看，岗位的要求永远都是高于人。实际具备的能力的，一般来讲是这样的，所以这个企业才会需要培训。

2、什么是学习。

学习是指主动的、有意识的或者无意识的来满足个人当前以及未来发展的需要。学习它的目的是为了未来。也就是说我，我未来有一个什么样的一个想法和目标。基于这个想法和目标，我现在应该主动的去学习一些什么，这个大家能理解。也就是说培训相对于学习来讲，培训是被动的。而学习则是主动的对吧？这就是我们日常在工作里边去组织培训。为什么很多人不愿意参加，为什么大家会认为你这个培训会有一些抵触等等，就是这个原因

3、什么是知识。

所谓知识，就是需要知道什么。那么什么是技能呢？就是你需要会做什么，那什么是素质呢？那么素质是指区别于一般的行为表现和卓越的行为表现的一系列的行为特征。

4、什么是技能。

5、什么是素质

所谓的素质，其实就是或者我们这样来想，到底是什么一样什么样的一个东西，它在区分着优秀者和一般者就是这个素质。所谓素质就是区别于一般表现和卓越表现的一系列的行为特征。我想针对我们培训。有什么关系呢？也就是说我们培训能够直接解决知识的问题和技能的问题。只能去影响素质的问题，而素质问题的解决靠什么手段呢？培训只是其中一个手段。除此之外比如说给员工安排有挑战性的工作任务，可以改进他的素质。安排员工在困难情况下进行锻炼，给他配一个好的导师，安排他去参与一些重要的工作项目，给他一些岗位轮岗的机会，或者扩大他的工作职责等等。这一系列的手段才能够解决或者是提升员工的素质问题。