1、项目管理：组织应建立，实施和保持一个文件化的过程用以管理项目。

2、产品和服务的要求：组织应建立、实施和保持一个文件化过程用以管理产品和服务的要求。

3、设计和开发过程：组织应建立、实施和保持适当的设计和开发过程，以确保后续的产品和服务的提供。

4、外部提供过程、产品和服务过程：对于在8.4.1中描述的外部提供的过程、产品和服务（EPPPS）, 组织应建立、实施和保持一个文件化过程用以确保符合要求。

5、产品和服务的提供：组织应建立、实施和保持形成文件的过程用于生产和服务的提供。