视频信息

标题：冲突管理技巧

类型：【管理能力】

简介：

冲突管理 课程介绍： 本培训课程从认识冲突的两面性开始，了解创建与维持信任环境对避免与解决冲突的积极意义；通过学习托马斯·吉尔曼冲突风格模型和自我测评，了解如何倾听冲突，并通过同理心倾听了解和化解冲突；通过学习合作协议的六个步骤和关键性对话有效管理冲突。培训过程中广泛结合学员在职场遇到的各种冲突，并结合案例研讨，通过运用冲突管理技巧，有效地管理冲突。 本培训的视频课程已在“中国培训网”的视频课程网站“英盛网”上线，登录“英盛网”搜索《冲突管理》或姚俊杰老师，购买学习。 学习目标： – 正确认识冲突，创建与维持信任环境，得出双赢的解决方案； – 学习如何避免政策驱动型冲突； – 了解托马斯·吉尔曼五种冲突管理风格模型 – 了解如何倾听冲突，并通过同理心倾听了解和化解冲突； – 学习合作协议的6个步骤，创建合作文化； – 学习关键性对话模型，有效解决冲突； – 通过案例研讨，有效掌握冲突管理技巧。 培训方法： 讲解、小组讨论、个人练习、模拟对话、案例研讨 培训时间：2天

时间：2022-03-21 14:45:19

来源：哪里有培训网