【质量培训课程背景】                                                        
ISO 9000：2008《质量管理体系：基础和术语》中对质量策划的定义：是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。
（1）质量策划位于质量管理各项活动的前列
（2）质量策划着力使质量目标明确化
（3）质量策划规定必要的作业过程和相关资源
（4）质量策划的结果形成质量计划。
本课程通过对质量策划要义的讲解，目标方针展开的实操演练，形成学员们对质量方针、质量目标、目标分解、施策展开、工作计划的系统实务展开。
【课程目标】
全员明确和共享质量经营革新方针，理解质量项目与企业经营目标的关系，把质量项目推进与日常管理结合起来；
重新审视公司的目标管理体系，重点对现有KPI体系进行梳理和优化，对重要不合理管理流程进行优化；
学习使用统一的工作语言、统一工作表单等，学习和掌握工作计划的方法和技巧，制定为经营目标达成的部门工作计划；
以现场为中心的管理，彻底贯彻3现主义，学习全员参与的工作方法
【课程大纲】                                                                    
质量策划：质量管理系统构建与优化
1.质量策划与质量目标管理
从公司战略到质量方针、质量目标、质量计划的活动，体现领导的作用
什么是质量策划？质量策划的涵义、意义、分类
朱兰三步曲与质量策划路线图
质量策划与质量管理的关系：质量之屋与质量管理的4大活动
质量策划与质量计划的关系？
质量战略、质量方针与领导作用
质量目标的设定与顾客需求识别QFD
质量绩效指标分类、项目、标准的设计
常见质量绩效指标内涵及管理意义
课堂练习：品质、技术、制造、采购、市场等部门的质量绩效指标定义与设计
 案例分享：战略执行解码，从战略、目标到CSF（核心成功要因）、KPI、项目运营管理
2.质量过程策划与过程改进
*企业，已从解决问题走向策划及预防问题
开发产品特征
质量差异化与价值分析
开发过程特征
防错的设计
过程能力的评价与过程诊断
开发过程控制：向操作转换
过程控制表与反馈环的系统次序
3.质量管理体系策划与质量改进策划
品质方针、品质目标、目标分解、施策展开、工作计划的系统展开
质量管理体系应有的地位与作用
质量管理体系策划与时机
产品实现的大过程、微过程、三重角色
跨职能过程质量策划
部门质量策划：策划与执行的相互进行
质量改进模式与质量改进策划
公司级、部门级、活动小组、个人等质量改进的层次与重点
质量教育的推进
课堂研讨：如何做我们工厂的质量策划，有哪些要素？ 
4. 质量管理方法工具优先顺序及其逻辑关系
质量及现场问题的有效解决，离不开企业各部门及现场人员对这些工具的掌握与灵活应用
质量管理的思想方法：PDCA持续改善
质量管理的核心是改善（Kaizen）/改进（Improve） 
质量改善利器是6σ：DMAIC
如何发现问题与系统化有效地分歩解决
具有广泛应用性的管理工具
策划为导向的管理工具
新旧QC七大手法
统计工具及其应用
中高层必备工具是哪些？基层普及工具是哪些？
课堂练习：Why-Why分析寻找根因
讲师简介：罗庆伟老师                                                       
理学学士、工商管理硕士MBA。
AITA*国际培训师（PTT）、中国企业培训师 （TTT）
质量管理实战专家，精益生产实战专家
二十三年来，先后在世界知名的四大跨国制造企业：日本TDK（新科电子厂）、ALPS（阿尔卑斯电气） 、SUMIDA（胜美达电子厂） 、CASIO（卡西欧）集团从事生产制造、工程技术、品质管理、企业策划等工作。历任生产主管、技术主管、IE高工（课长） 、品管高工（课长） 、品管经理（部长） 、质量总监、制造？技术总监、企业策划总监、企业培训总监和企业副总经理。主推企业管理体系建设和改善活动有： ISO9001/14001/RoHS、6S现场管理、全面质量管理 （TQM）、零缺陷质量管理（ZDM）、全面改善提案（TKM）、全面生产管理（TPM）、精益生产（LEAN）……还负责企业策划、文化建设及人才培育，对150多家企业的品质监管和入厂现场指导等，积累了丰富的现场管理和中高层管理的实战经验。
罗老师精通中外企业先进的管理精华，曾师从日本国宝级管理大师小川一也研习IE（RWF）技术等，接受过系统的前沿的管理培训。在CASIO任职期间下辖多位日本籍专家，独自创立《前置的品管模式》。深谙多种行业、不同背景的中外企业管理和发展，精于企业诊断、流程改进、项目策划、企业活动的培训与指导。无论在咨询辅导和培训教育都表现出色、深受企业管理者的好评。