【课程收益】:
通过本培训课程的学习；可以使企业部门非人力基层管理、主管、职业经理等管理者对非人力管理在日常管理工作实践中必要性的认知、熟悉、运用 ；从而定位、扮演好一个卓越，有效管理者的角色；进而使胜任能力得到提高、业绩突破提升。本培训课程是关于非人力管理者的一套全面系统的理论指导+实践操作性极强的必修课程。
明晰教练式非人管理之道
强化教练式非人管理六法
精通教练式非人管理五要
应用教练式非人管理技能+方法+操作工具落地

【课程大纲】:
第一讲：明道——教练式非人管理之道
1．教练式非人管理七知
1．1明确人力资源的益处
1．1．1明确人力资源将有能力招聘到非常好的员工
1．1．2明确人力资源可以创造一个很好的工作氛围
1．2了解公司人事制度
1．2．1新员工报到要先让人力资源部门知道
1．2．2公司是否规定各职位员工薪资的上限
1．3明确并遵守人事作业流程
1．3．1掌握各项作业所需的时间期限
1．3．2以身作则，并督促部门全体员工配合
1．4明确人力资源部门的功能
1．4．1确定公司是否有正式的人力资源管理部门
1．4．2明确人力资源部门的功能
1．5明确公司对部门人力资源管理的要求
1．5．1管理好公司的资产——人
1．5．2尊重人力资源专业性的制度
1．6明确人力资源部门能给予的资源
1．6．1人力资源管理专业的情形
1．6．2部门经理与人力资源部门的整合
1．7明确人力计划四阶段
1．7．1开创期——求生存与人力弹性
1．7．2成长期——循序渐进、计划完整
1．7．3成熟期——稳定建立、调整改善
1．7．4衰退期——人力过剩、进行重整

第二讲：强法——教练式非人管理六法
2．教练式非人管理六法
2．1为员工创造良好的工作环境
2．2做到真正能够了解员工
2．2．1了解员工的基本资料
2．2．2了解员工的交往情况
2．2．3了解员工的个性喜好
2．3如何及时正确的指导员工
2．3．1利用部门内部会议指导
2．3．2日常工作中随时教导
2．3．3以关爱和耐心教导
2．4如何及时有效的纠正犯错员工
2．4．1及时纠正犯错员工时要注意的态度
2．4．2注意解决问题的方法及预防方式
2．4．3坚持对企业有利的原则
2．5员工工作保证公平合理分工
2．5．1怎样做到合理分配
2．5．2让员工有轮调学习机会
2．6与员工保持双向有效沟通
教练管理制度第三讲：精术——教练式非人管理五要

3.选--人员招聘
3.1人才招聘
3．1．1确定人员招聘需求的情况
3．1．2提出招聘需求的人员标准
3．1．3招聘人员所需要的时间
3．2与人事行政流程的配合
3．2．1内部沟通
3．2．2决定面谈次数
3．3怎样查看应聘者履历表
3．4面谈甄选的技巧
3．4．1怎样确定面谈对象
3．4．2怎样面谈工作准备
3．4．3怎样展开面谈
3．4．4面谈的问题案例
3．4．5面谈记录整理

4.育--人员培训
4．1新进人员的入职培训
4．1．1培训的必要性
4．1．2部门经理的准备工作
4．2新进人员的在职培训
4．2．2新员工在职培训的优点
4．2．3选择合适的新员工在职培训项目
4．2．3.1针对性强的项目
4．2．3.2需要大量补充知识的项目
4．2．3.3完成周期较长的项目
4．2．4怎样建立新员工在职培训体系
4．2．4.1提出各项职位需要的专业技能
4．2．4.2确定重点培训对象
4．2．4.3有关讲师的选拔
4．2．4.4培训课程的排序
4．2．4.5怎样调动新员工的学习意愿
4．3在职员工的培训指导步骤
4．3．1受训者学习工作的准备
4．3．2确认工作划分
4．3．3作业及知识的演示
4．3．4员工培训教育后执行测试
4．3．5员工接受培训教育效果追踪
4．4以工作记录做好培训指导
4．5员工集会形式学习
4．5．1案例讨论的学习
4．5．2受训课程感悟的分享学习
4．6自我学习的激励
4．6．1提供报界资源
4．6．2提供网络资源
4．6．3制订奖励办法
4．7为员工建立个人学习培训体系
4．7．1以熟悉自身作业为主
4．7．2以熟悉与工作上下有关系的学问为主
4．7．3以教导新人及相关管理课程为主

5.用--人才运用
5．1做好部门人力分析
5．1．1了解人力配备的现状
5．1．2分析部门工作情况
5．2．做好未来人力发展目标需求与人力计划结合
5．2．1问题分析
5．2．2目标结合
5．2．3企业需求与人力评估
5．2．4企业发展与员工成长
5．3制定人力计划的步骤
5．3．1确定企业发展方向及营运方针
5．3．2企业人力资源管理政策说明
5．3．3内外部人力市场分析
5．3．4拟定当年度人力计划
5．4核心人力与非核心人力
5．4．1确定核心人力及其数量
5．4．2部门经理要分辨出核心人力
5．4．3怎样对待和运用核心人力与非核心人力
5．5．工作时段的人力运用
5．5．1工作时段的划分
5．5．2人力运用的弹性
5．6弹性与人力运用
5．6．1人才租赁
5．6．2成本问题
5．6．3质量问题

6.留--人才挽留
6．1 搜集提供资料
6．1．1部门经理只有建议权
6．1．2资料搜集的准确与及时
6．1．3了解部门员工因薪资离职的比例
6．2建立部门内部公平
6．2．1树立成本观念
6．2．3调节时间差
6．2．4公平调薪
6．3奖金的设计技巧
6．3．1一般奖金的设计
6．3．2业绩奖金的设计
6．4 与员工共同订立目标
6．4．1部门经理在绩效考评中的职责
6．4．2层层制定工作目标
6．4．3控制工作进度
6．5 确认目标顺序及可行性
6．5．1目标的确定
6．5．2目标的顺序
6．5．3目标的可行性
6．6 部门经理与人力资源部门的配合
6．6．1部门目标的设定
6．6．2绩效评估表的设计及项目的规划
6．7制定部门目标应注意的问题
6．7．1重结果还是重过程
6．7．2重员工认同还是重经理认同
6．7．3重团队精神还是重个人表现
6．8 360度考核法
6．8．1含义
6．8．2注意事项

7.汰--人裁淘汰
7．1倾听与沟通
7．1．1加强沟通管理
7．1．2建立良好的申诉系统
7．1．3处理问题员工
7．2传达与协调
7．2．1传达公司政策
7．2．2部门经理的任务
7．3离职面谈方法
7．3．1员工辞职的情况
7．3．2员工被辞退的情况

教练管理制度课程结束回顾与总结：
1．明晰教练式非人管理之道
2．强化教练式非人管理六法
3．精通教练式非人管理五要
4. 应用教练式非人管理技能+方法+操作工具落地