专家式成交
讲师:池永生 浏览次数:2088
课程描述INTRODUCTION
专家式成交培训
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
专家式成交培训
课程大纲
第一单元:销售的观念
1、*销售高手的八大销售职能?如何以销售为荣,以销售为使命,乐在销售。
2、如何成为*销售高手? 学习“决胜边缘”的技巧使业绩惊人的提升。
3、什么是顾客导向型销售模式?一个模式的转变成就的是员工业绩成倍的增长。
第二单元:销售工作的心理态度
1、如何使自己保持长期乐观、积极、进取、激情的心理状态?
2、学习改变你一生的心理定律。(实战演练)
3、销售中堪称金科玉律的态度都是哪些?你对于顾客和自己应当分别持什么样的态度。
第三单元:开启你的销售潜能
1、学习如何克服“被人拒绝的恐惧感”?发展出自己永不放弃的决心和信心!立即行动!
2、如何开发你的销售潜能?培养卓越的销售个性。培养追求卓越的责任者个性。
3、了解自我价值,教你如何建立自我价值。培养销售人员的心理抗挫水平。
第四单元:顾客为向导的销售模式
1、如何与客户建立相互尊重、相互信任的长期友谊关系?(运用神奇的销售态度)
2、当你面对精明的、挑剔的、厉害的客户时,你有哪些积极应对的技巧?
3、从顾客满意度出发,运用顾问式销售技巧,让销售变得温和而高贵。
第五单元:建立信任度的技巧(实战演练)
1、如何满足顾客潜意识层的心理需求,建立长期的、亲和的信赖感?(实战演练)
2、了解驱使顾客购买的“七大心理定律”,激发顾客的购买欲望。
3、学习【间接效应】的应用,练习四种提问方式的不同用法,发挥其在建立信任度上的巨大价值。
第六单元:聆听的技巧(实战演练)
1、如何让顾客从你的聆听中感受到你的尊敬、专业、善意?
2、练习如何听出顾客话语中的情感?听出顾客说话的模式,听出顾客的潜台词与潜在需求。
3、练习怎样聆听顾客才会愿意跟你说?
第七单元:提问的技巧(实战演练)
1、如何了解客户的需求?发现客户的问题,找到“关键按钮”促成交易?
2、了解顾客的两大购买动机是什么?(结合美容行业的现状,现场实战演练)
3、练习如何利用提问来引导顾客按照你设定的框架进行思考?
第八单元:销售解说技巧(实战演练)
1、成功的销售解说,是如何激发顾客的“关键购买理由”来快速成交的?
2、如何将产品“功能与特色”与顾客“好处和利益”相结合,引导顾客快速成交?
3、如何设立一个有系统的、准备充分的、结构化的销售解说模型。
第九单元:异议处理技巧(实战演练)
1、如何将顾客的“反对意见”转换成销售成交的关键因素?(结合美容行业的现状,现场实战演练)
2、何谓“异议的六点法则”?如何才能更具专业水平的处理顾客的拒绝和异议?
3、如何分辨最常见的“九种异议”如何处理异议?把成交阻力变成交助力?
4、如何才能更从容、更具专业水准地处理顾客的异议?
用六个问题来设计我们的话术:
1.我是谁?
2.我要跟客户谈什么?
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?
5.顾客为什么要买单?
6.顾客为什么要现在买单?
1、如何将顾客的“反对意见”转换成销售成交的关键因素?(结合美容行业的现状,现场实战演练)
2、何谓“异议的六点法则”?如何才能更具专业水平的处理顾客的拒绝和异议?
3、如何分辨最常见的“九种异议”如何处理异议?把成交阻力变成交助力?
4、如何才能更从容、更具专业水准地处理顾客的异议?
用六个问题来设计我们的话术:
1.我是谁?
2.我要跟客户谈什么?
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?
5.顾客为什么要买单?
6.顾客为什么要现在买单?
第十单元:专家式成交的技巧(实战演练)
1、如何处理“价格异议”?(实战演练处理“价格异议的三句话”)
2、如何克服销售人员销售成交前的心理障碍?运用创意性成交技巧,争取成交机会?
3、掌握成功销售的十大关键。
4、学会如何判断顾客表现出来的购买讯号。
销售过程卖的是什么? 答案:好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品(成份),*的销售人员卖结果(好处)。
3、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。
所以,*的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,
4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说: 谢谢!
专家式成交
1、长期运用建立信任度技巧,使员工自信,顾客满意,让顾客持续到店
2、员工能够精准的找到顾客需求,顾客不再反感,提高顾客满意度及信任度,实现双赢
3、员工轻松掌握产品介绍的核心技巧,销售事半功倍,实现业绩倍增
4、100%复制、可执行的专业话术,让员工面对顾客提出的任何异议都能引刃而解,化成交阻力变成交助力
5、员工掌握100%成交技巧后,能有效的引导顾客自己说服自己,实现自我成交;员工在轻松快乐成交顾客的同时提高顾客的满意度及信任度
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转载://www.ibid2.com/gkk_detail/65975.html
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