课程描述INTRODUCTION
高效团队引导技术培训班
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
高效团队引导技术培训班
课程背景
团队引导(facilitation)简单来说就是引导师(facilitator)的工作和任务:
.管理过程——引导师就团队活动/会议的过程,设计框架性、步骤化的流程和方法。并主持这一过程,通过适当的诊断和干预技术,来提升活动/会议的效能,让团队成员更积极地参与。
.导向结果——引导师管理过程的根本目的,是引导团队更好地达成讨论/会议的目标,例如达成一致共识、提出问题的解决方案、制定决策和计划、进行反思性学习、等等。
.角色中立——“镜子”是很形象的隐喻,来形容引导师的角色和行为:他只是提问和倾听,最多提供一些思考问题的方法和技巧,而不直接给出意见或做出决定。
课程目标
.在西方企业,引导是一项商务和管理人员必修的基础职业技能。
.引导在日常会议、培训活动、谈判调解、管理冲突、制定决策和计划、分析和解决问题、促进团队协作和组织学习等诸多方面,都有其用武之地。
课程大纲
第一部分:引导技术基础
1)概念界定:何为引导技术?
2)技术澄清:引导技术与教练技术有什么不同?
3)角色说明:引导者做什么?
4)技能要求:引导者的核心技能要求是什么?
5)场景识别:引导者典型工作场景是哪些?
6)案例分享:
广州某教育机构人均产能提升引导工作坊流程设计
某地产公司东北区战略指标分解引导工作坊流程设计
某国际石油公司从优秀到卓越工作坊设计
第二部分:引导能力评价
1)能力描述:合格的引导师,需要哪些核心能力?
画廊巡游:引导师核心能力描述参照
2)评价指标:理想状态下这些能力需要去到什么程度?
3)能力自评:目前我在该项能力上做得怎么样?有哪些差距?
4)发展计划:我将会**哪些方式来提升我的相关能力?在本次课程中,我将如何强化我的这方面能力?
5)案例分享:
某互联网公司研发系统中层能力发展计划
某房地产公司部门经理能力提升计划
某电网公司科级干部能力提升计划
第三部分:六大高级引导技巧
1)技巧之一:团队有效性模型
讲解-演练-反思-互议-提炼
2)技巧之二:清晰定义自己的引导角色
讲解-演练-反思-互议-提炼
3)技巧之三:清晰的核心价值
讲解-演练-反思-互议-提炼
4)技巧之四:有效团队的基本规则
讲解-演练-反思-互议-提炼
5)技巧之五:分析-干预循环
讲解-演练-反思-互议-提炼
6)技巧之六:低度解读
讲解-演练-反思-互议-提炼
第四部分:困难场景处理技巧
1)常见困难场景处理策略
2)现场演练
3)场景处理的关键
4)如何提升自己的场景处理能力?
5)案例分享:
某电信运营管理人员工作坊困难场景处理
某保险公司中策管理人员行动学习现场困难场景处理
某互联网公司管理创新行动学习现场困难场景处理
第五部分:引导工作坊的设计技巧
1)设计的一般流程
2)设计的一般技巧
3)设计与现场引导之间的关系
4)现场演练:设计你自己的引导工作坊(流程/工具/标准/话术)
5)案例分享:
某中国银行“如何有效推进全员营销”引导工作坊设计
深圳某电子公司“降低员工流失率行动学习案例”工作坊设计
某电信运营商“如何提升社会渠道执行力”工作坊设计
第六部分:学习总结与反思
1)学习总结:我们学到了哪些工具和方法?
2)团队反思:我们经历了怎样的心路历程?团队一起工作的意义在哪里?
3)个人反思:我有什么新的洞察?课下我准备立即进行哪些改变?
4)案例分享:
某机场公司中层管理人员团队心路历程
某白电集团公司中层管理人员心路历程
某行信用卡中信部门经理心路历程
高效团队引导技术培训班
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