课程描述INTRODUCTION
职场高效沟通培训课
![](/Common/new/images/tb3_1.jpg)
![](/Common/new/images/tb3_2.jpg)
![](/Common/new/images/tb3_3.jpg)
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
职场高效沟通培训课
课程大纲
第一模块 “重”——高效始于沟通
1.高效始于沟通
a)两个百分之七十
b)成功公式
破冰游戏
2.沟通障碍与克服策略
撕纸游戏
第二模块 “技”——掌握沟通技巧
1.三A原则&马斯洛需求理论
2.沟通五法宝
a)微笑的魅力
案例:沃尔玛三米原则
b)赞美是润滑剂
案例:一百顶高帽
游戏:谁先逃离
c)倾听技巧
五大层次
NG表情
案例:主持人与小朋友
d)同理心
游戏:模仿小游戏
游戏:互推得分游戏
化解争执六法
e)身体语言
i.拥抱
案例:FREE HUGS活动
ii.目光
iii.沟通三角区
iv.四大沟通空间
连线互动
第三模块:“礼”——细节助你一臂之力
1.商务形象礼仪
a)男士仪容仪表
b)女士仪容仪表
2.商务举止礼仪
a)男士举止:站姿、坐姿、走姿、沟通姿态等
b)女士举止:站姿、坐姿、走姿、沟通姿态等
3.商务交往礼仪
称呼、握手、名片、接待、拜访、电话、座次等
第四模块:“言”——提升你的语言魔力
1.语音语调语速的提升
2.停顿的运用&呼吸的配合
3.加强气场的小技巧
学员训练环节
第五模块:“心”——DISC心灵沟通
1.何为DISC
2.不同类型特点及沟通方式
a)D型人格特点及沟通方式
b)I型人格特点及沟通方式
c)S型人格特点及沟通方式
d)C型人格特点及沟通方式
3.DISC与团队合作
训练:小组学员分析DISC及案例分享
第六模块:“级”——与上级、下级、平级、客户沟通
1.打通向上的阶梯——与上级沟通
案例:他为什么受欢迎
2.取得客户的信任——与客户沟通
情景模拟
3.凝聚团队的力量——与下级沟通
案例
4.赢得邻里的帮助——与平级沟通
案例
第七模块:“核”——中国式沟通&阳光心态
1.积极心态与有效沟通
2.中国式*图式沟通模式
思考:中西方家庭“切苹果”的方式来看沟通
中国式沟通要领
职场高效沟通培训课
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/63625.html
已开课时间Have start time
- 路曈
沟通技巧内训
- 《无往不利的沟通技巧》 赖泓杉
- 向下沟通——融合与成长 茆挺
- 业务经理的管理沟通与教练技 茆挺
- 职场果敢沟通与关键对话 蒋丽娜
- 职场基础礼仪、人际突围与高 蒋丽娜
- 建设性冲突管理课程 茆挺
- 《有效沟通课程》 王肖
- 《高端社交场景中艺术品鉴赏 崇华
- 向上沟通-资源和威信 茆挺
- 《魅商修炼-人际交往的艺术 屠振宇
- CFR持续性绩效管理沟通 茆挺
- 职场高效汇报与积极沟通 蒋丽娜