职场情商——人际关系管理
讲师:罗灵犀 浏览次数:2217
课程描述INTRODUCTION
职场人际关系管理课程
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
职场人际关系管理课程
一、课程时间
1-2天
二、课程对象
企业员工及管理层
三、授课方式
互动+角色扮演+小组讨论+老师教授+案例分析
四、课程目标
了解人际关系与交往的原理和目标
掌握人际关系的方法和技巧
让自己在人际交往中游刃有余
处理好人际关系的十四句真言
五、课程收益
学会人际交往的基本技巧
找到学员与人交往中的盲点
让学员在人际交往中感到幸福
让人际交往帮助学员提升工作/生活满意度
让人际交往帮助学员找到事业的阶梯
六、 课程内容
第一部分:解读人际关系
1.你是谁?你从何而来?去向哪里?
身体
心灵
思想
2.人必须学习与人相处
人生是不断追求的过程,虽然每个人所追求的不见得相同,但总归起来,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福与成功。
人是社会性动物,大部份人皆无法离群索居。
由于科学文明的进步,使世界变的更小,且经济型态更为复杂化、专业化,造成人与人之间的接触、依赖大为提高
3.什么是好的人际关系
你会很愉悦
你容易晋升
你在职场如鱼得水
你很容易成功
好的人际关系——
良好的人际关系者,可使工作成功率与个人幸福获得率达到85%以上。
针对10,000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际 关系,而知识、技术、经验等只占了15%。
某年度某地区被解雇的4,000人中,不称职者占10%,人际关系不好者占90%(美─威廉博士)。
五年调查:人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%。
越都市化,离婚率越高。
高学历者离婚率较高。
好的人际关系——
经济价值是双赢(资源整合与抵消的关系)
人生过程是愉悦(整体与个人的力量)
第二部分:如何在“道”上处理好人际关系
1.认识自我
2.接纳自我
3.肯定自我
4.否定自我
第三部分:如何在“法”上处理好人际关系
1.吸引法则
所有人,物,美好的事情自动被吸引而来,而不是你去要求而来。
比如:钱、美好的婚姻,真诚的朋友
2.因果定律
任何事情的发生,都必有其原因,有因才有果,换句话说,当你看到任何现状,你不用惊奇,不用觉得难以理解,因为这都是过去种下的因导致的结果,任何事情的发生必有其原因
3.建立情感银行
信守承诺-注意细节-理解别人
诚恳正直
勇于道歉
阐明期望
4.有效沟通
心+内容+形式+结果
5.增强情绪稳定性
觉察情绪
转移情绪
转化情绪
第四部分:如何在“术”上处理好人际关系?
1.微笑
2.态度殷勤有礼
3.待人热诚
4.记住别人的名字
5.真实诚恳的称赞
6.投其所好,找到别人的兴 趣爱好
7.不要随意批评别人
8.记住对方特别的日子或事情
9.请求帮助
10.做个好听众
11.激发对方让他人觉得这个想法是自己的
12.信任刺激
七、成为受欢迎的人“十四句真言”
1.锋芒太露,往往刺伤别人
2.把别人的秘密揣着心里
3.精明露骨,自己害自己
4.得意时,心张扬神不张扬
5.学会低头,日后才能出头
6.适当妥协是人生的大智慧
7.以静制动,无声胜有声
8.放下身段,路越走越宽
9.修正自己的弱点,正视自己
10.盲目迎合别人,只会葬送自己
11.顶牛抬杠等于无端树敌
12.大多的灾祸是自己的言语
13.嫉妒只能使你永远低于别人
14.别让细节成为你的导火索
职场人际关系管理课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/62328.html
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