课程大纲
一、认知篇：如何正确引导与管理80-90后 认知篇—对80、90后员工的特征认知
1、管理的意义
有效运用组织内的各项资源，以达成企业的目标.
目标：
资源：
有效：
行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2、自然人与职务人的区别
3、经理人的职责定位
4、人的行动原理
5、80－90后工作中的十大危机
6、80、90人的成长环境
成长环境  
家庭环境
学校环境
社会环境
工作环境
7、80、90后员工的行为表现
11、80、90后员工的十二大心理特征
12、80、90后员工的价值观
13、奖惩分析法
奖惩分析法操作步骤：
14、奖惩分析法练习
思考题：请列出80－90后在工作中获得成功的奖励因子和惩罚因子，并说说如何才能成功？
15、案例分析：
二、心态篇——80、90后员工的态度管理
1、职业生涯规划
2、企业与员工之间的关系有三种观念
3、内职业生涯和外职业生涯
4、内职业生涯和外职业生涯的关系
5、员工情绪的种类
6、80、90后员工压力与情绪产生的原因
7、员工态度的组成成份
8、练习：态度的组成成份分析与对策
9、态度的特点
10、态度的形成
11、态度的改变
12、影响员工态度转变的因素 
13、转变员工态度的方法 
14、决定工作满意度的因素
15、思考题《为什么会这样 》
三、沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动
1、明确80、90后的职业化心态
2、跟80、90后沟通的四个基本事项
3、沟通过程模式： 时间、时机、环境、背景 、氛围
4、跟80、90后的沟通循环
5、跟80、90后的沟通要求
6、跟80、90后的沟通8要点
7、学会感性表达与理性表达
8、有效倾听技巧
9、80、90后员工的性格分类
10、活泼型
11、与活泼型的80、90后沟通
12、完美型
13、与完美型的80、90后沟通
14、力量型
15、与力量型的80、90后沟通
16、和平型
17、与和平型的80、90后沟通
18、沟通的P/A/C策略
19、P--教导概念的说话特征
20、A--思考概念的说话特征
21、C--求知概念的说话特征
22、思考题：该怎么跟上司说
四、 领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧
1、部属培育的三种方式
2、80、90后员工的职业生涯规划
3、80、90后员工能力提升培育的十大策略
4、因人而异的80、90后员工OJT辅导技巧
5、因人而异的80、90后员工OJT辅导技巧
6、人性的探讨
7、80、90后员工的激励原理
8、80、90后员工的激励系统
9、工作情境中的三种重要的需要
10、人的动机 (Motivation)
11、双因素理论
12、期望理论
13、公平理论
14、强化理论
15、归因理论
16、挫折理论
17、人本管理的理论基础总结
思考题
18、 12种精神激励的技巧
19、激发80、90后员工的八大技巧
20、赞美与责备并用法
21、六种错误的激励方式
22、如何成为80、90后员工认同的上司
23、如何留住80、90后员工
24、其他留住80、90后员工的方法
25、思考题《如何留住技术人才》
26、领导80－90后的成功依赖于 
讲师介绍:杨愈讲师
他主持各种会议，包括省级代理商招商会和区域美容师培训会，美容院终端销售沙龙会和坐诊会议。参与市场美容院终端会议模式，先后参与操作过美容院“超级女生”“欢乐TV秀”“女性健康沙龙讲座”“专家咨询”“美容院美博会”“感恩拓客”等终端会议。在同行业中走在终端促销的前列。
同时，开发有美容师心态培训、实战营销、美容院换位销售等系列课程。2006年以来主导企业员工培训工作，独创“电网式培训系统”和“和谐培训、自我超越”，“感恩教育，快乐赢销”等模式，收到突破性提高，培训式销售在美容师队伍中反响强。团队与企业精神以及市场人员的心态得到了有效提高。2010年8月编着《女性健康宝典》一书，现已出版发行.2010年收录《中国品牌讲师大全》一书，同时获得中国100强中医品牌讲师称号。