【课程纲要】：
R1：经营计划/预算 “335”关键点
经营计划/预算的过程就是企业全员达成共识的过程，共识就可以横扫战场
欣赏影片：共识的力量

第一部分：经营计划/预算的建立“335”关键点
◆ 3大原则
◆ 3个构成
◆ 5化保证

第二部分：经营计划/预算的执行“335”关键点
◆ 3大预算种类的基础分析和重点内容
◆ 3层级经营计划/预算的制定角色与分工
◆ 5步精心设计的流程保证经营计划/预算规范与权威性

第三部分：经营计划/预算的六张关键表格模板
沙盘演练：制定本企业财年计划/ 预算

R2：岗位职责与关键绩效
明确岗位职责就让企业全员拥有关键使命
欣赏影片：责任的力量
第一部分：岗位关键职责系统的形成
1、从工作分析入手编写职位说明书
2、从岗位职责中甄选岗位关键职责
沙盘演练：编写完整的职务说明书
建立关键业绩指标就让企业全员拥有重点方向
欣赏影片：指标的力量

第二部分：关键业绩指标（KPI）体系的建立
1、关键业绩指标
2、如何建立关键业绩指标（KPI）
◆ KPI分析方法之一：关键职责分析法
案例分析：麦当劳的CSF与KPI
沙盘演练：练习1-2个岗位的KPI分析全过程
◆ KPI分析方法之二：价值创造树法
案例分析：通用电气与可口可乐的EVA
沙盘演练：价值创造树制作
◆ KPI分析方法之三：平衡记分卡法
案例分析：李宁公司的BSC
沙盘演练：通过平衡记分卡建立KPI
3、通过逐级签署业绩合同将关键职责纳入法制化轨道
业绩合同签署首要解决的问题、范围、目的、业绩承诺关系、作用及业绩
管理流程
Ф如何设计前勤人员的业绩合同
◆前勤人员样本业绩合同
◆业绩合同要素的说明
◆高层管理层业绩合同的设计原则
◆业绩合同四个重点组成部分：类别、指标、权重、目标
关键业绩指标
关键业绩指标的描述
关键业绩指标的价值
有效的关键业绩指标的特征
关键业绩指标设定原则
关键业绩指标类别
选择不同类指标时应考虑的问题
营运性管理人员关键业绩指标的选用通则
职能性管理人员关键业绩指标的选用通则
关键业绩指标权重
设计指导原则
确定权重步骤
设定权重通则
设定应注意的问题
关键业绩指标量化目标与标准
目标值确定原则
目标值确定方法
沙盘演练：建立本企业的前勤人员业绩合同
Ф如何设计后勤人员的业绩合同
◆ 业绩合同要素的说明、设计原则、四个重点：类别、指标、权重、目标
沙盘演练：建立本企业的后勤人员业绩合同
Ф业绩合同流程的设计
◆业绩合同设计原则、制定流程、职责分配、制定流程图、签定顺序、签约人选择方法和操作原则

R3：业绩跟踪（质询）
第一部分：业绩跟踪的原则和方法
1、什么是业绩跟踪
2、业绩跟踪的三个关键点
3、成功业绩跟踪的五大原则
4、质询中沟通的三F法则和四大策略

第二部分：业绩跟踪委员会是确保战略实施不走形的组织保证
1、什么是业绩跟踪委员会
2、业绩跟踪委员会的工作职能
3、选拔业绩跟踪委员会成员的原则
4、质询委员会的组织结构

第三部分：业绩跟踪：建立“对事不对人”的战略执行体系
1、业绩跟踪报表
2、周期性业绩跟踪会议
3、业绩的持续改进和行动

R4：绩效考核与强行排序及奖惩
第一部分：绩效考核
1、绩效考核两大基本点：目的与原则
2、绩效考核两大支柱：工作责任书与业绩考核
3、建立考核委员会来领导绩效考核机构的运营

第二部分：业绩考核的操作“234”操作模式
1、绩效考核的两大操作系统
2、绩效考核的三大阶段
3、绩效考核的四大流程
4、绩效考核的八大困难和缺陷及处理方法