课程描述INTRODUCTION
基于人性的管理技能提升培训
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
基于人性的管理技能提升培训
课程背景:
保险经理人是一个团队的领导者,他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标,并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。在寿险行业,仅凭业务能力和从业经验,已经不能成为一个合格的保险经理人,保险经理人必备的职业素质,由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。
保险经理人要想带领好下属,首先要了解下属,对下属的了解有三个层次。第一层次,首先要了解下属的性格倾向,做事风格,学习爱好,压力来源等等,全面掌握下属的基本情况。第二层次,根据对下属的了解预测他可能的行动,进行及时地指导和帮助,或者在其困难时给予适时的支持。第三层次,真正做到知人善用,发挥下属工作上*的潜力。
课程收益:
.学会判断自己的性格特点和属员的性格类型,增强对团队成员性格的把控;
.找出DISC每种风格的压力来源和有效激励点,并可针对属员进行有效激励;
.对团队下属在目标管理达成上有着清晰的判断和应对;
.通过DISC对人性的把控,在日常团队经营中可针对不同属员进行有针对性的辅导;
.通过对于绩效面谈的深入解读,有效提升主管的面谈技能。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:外勤主管(含)以上职级
课程方式:讲师授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练
课程大纲
第一讲:管理者DISC四种行为风格解析
一、DISC在管理中的运用
1. 管理者不仅要管理付出,更要激发投入
2. 管理者不只用一种方法论来面对所有问题
案例:高效管理者运用DISC的技巧
二、DISC行为风格自测
三、如何与DISC四种类型沟通
1. DISC四种类型的特征
2. DISC四种类型的关注点
3. DISC四种类型沟通的方法
团队演练:四种类型识别练习
四、快速判断DISC性格
1. 将现有团队成员进行类型分类
配套工具:《DISC日常观察分析表》
第二讲:团队的日常激励
小组讨论:DISC四种性格在从业中的压力点?
一、DISC四种类型的压力及激励点
1. DISC四种类型的压力来源
1)环境压力
2)生活压力
3)工作压力
4)沟通压力
2. DISC四种类型的有效激励
1)个人喜好
2)内在需求
3)外在动力
4)做事方式
案例:分别列举DISC四种特质的压力和激励案例
小组讨论:DISC四种性格在从业中的激励点?
配套工具:《DISC四种性格从业有效激励点》
第三讲:团队的目标管理
一、目标管理的本质和意义
1. 动机&意愿
2. 计划&行动
3. 成果
二、目标管理四要素
1. 目标制定
2. 目标分解
3. 目标调整
4. 目标达成
三、DISC四种性格特质目标管理上的表现
四、针对四种不同特质的目标达成术
1. 不失野心,敬畏风险
2. 同侪力量,顺藤摸瓜
3. 穷则变,变则通,通则久
4. 强有力,小而美
第四讲:团队日常训练辅导关注点
小组讨论:DISC四种性格的培训需求点?
一、DISC四种类型的学习特质和日常培养
1. DISC四种类型人的学习特质
2. DISC四种类型人的日常培养
1)培养D特质对人的敏感度和耐心程度
2)培养I特质对事物的持续性与钻研性
3)推动S特质向事物的进程发展并勇敢做决定
4)培养C特质的主动表达与沟通能力
小组讨论:DISC四种性格在训练辅导中的关注点?
配套工具:《DISC四种性格的学习关注点》
第五讲:进行有效的团队绩效面谈
一、绩效面谈的目的和作用
二、绩效面谈的困惑与误区
1. 没有解决问题
2. 沟通后未达成一致路径
小组讨论:因角色认知错误而导致面谈效果不好的事例
三、有效面谈的关键技能
1. 面谈前准备
2. 营造良好的面谈氛围
3. 传递想法而不是传递信息
4. 用“明确”的语言
5. 达成共识,并对达成的共识转变成持续的行为
6. 持续面谈与反馈
情景演练:分别对未达成要求(经常迟到、未参加早会、业务挂零、有负面情绪)的业务人员进行面谈
四、绩效面谈的流程
1. 面谈前准备
2. 达成有问题存在的共识
3. 共同列出可能的解决方式
4. 共同确定解决问题的行为
5. 监督进度以衡量结果
6. 激励既定目标的达成
案例:分别举例与DISC四种特质绩效面谈全流程
情景演练:一对一面进行团队现状分析及面谈
配套工具:《绩效面谈使用手册》
基于人性的管理技能提升培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/56067.html
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