课程描述INTRODUCTION
企业绩效管理实务培训
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
企业绩效管理实务培训
课程大纲:
第一部分 培训导入
分享:企业经常思考的几个问题
1.从平庸到卓越的绩效管理
示例:近年本土企业绩效管理的一般表现与优秀标杆
2.绩效管理的观念与定位误区
分享:一份中国企业绩效管理实施现状的调查
3.我们为什么需要绩效管理
3.1 企业组织对绩效管理的需要
3.2 管理者对绩效管理的需要
分享:提升员工绩效可以免除的各项成本
3.3 员工对绩效管理的需要
第二部分、绩效管理基础与关键绩效指标的设定
1.绩效与绩效管理
分享:传统东方文化与西方文化的区别
分享:传统绩效管理的局限性
案例:企业中一些令人头疼的问题
2.企业战略、经营计划与绩效的关系
3.绩效管理的流程
4.关键绩效指标的设定
4.1 什么是关键绩效指标?
案例:某品牌企业的关键绩效指标体系
思考:各项关键绩效指标的权重如何设计?
分享:一个极其好用的绩效管理权重设计软件,一学就会。
4.2 设定关键绩效指标时常见的问题
4.3 平衡计分卡思想在企业绩效指标设定中的应用
4.3.1 认识平衡计分卡
案例:某信息软件公司的平衡计分卡
4.3.2 运用平衡计分卡指引建立KPI体系的过程
案例:某企业BSC关键指标构建模板
案例:麦当劳的CSF与KPI
4.3.2.1 绩效指标体系设定程序四步法
案例:国内某大型企业的绩效管理体系案例简介
第三部分、企业绩效管理的实施过程
(一) 员工绩效计划
员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的**步。在运用平衡计分卡设定部门的关键绩效指标体系之后,我们需要将对各指标进行进一步分解,落实到各岗位,保证指标的**终实现。
1.界定员工岗位主要职责
2.选择、分解或设定员工关键绩效指标
分享:关键绩效指标的基本类型
分享:几类常见职位绩效指标设定的技巧
3.员工绩效计划的特点
案例:某公司大客户经理的绩效目标计划表
分享:如何有效控制员工目标制定过高或过低
4.员工绩效计划的目标及程序
第四部分、企业绩效管理的实施过程
(二) 绩效实施与管理
1.绩效实施与管理中的常见误区
案例:某公司项目经理的辞职信
2.建立持续的绩效沟通
2.1 绩效沟通的目的
2.2 绩效沟通的内容
2.3 绩效沟通的方式
案例:某企业的月报为什么交不上来?
3.有效绩效信息的收集
3.1 收集绩效信息的方法
3.2 我们该收集哪些绩效信息?
4.一线管理者在绩效管理中的沟通与反馈技巧
案例:表扬的技巧
第五部分、企业绩效管理的实施过程
(三) 绩效评估/考核
1.绩效评估的主要方法
1.1 等级评定法及案例
1.2 强迫分布法及案例
1.3 对偶比较法及案例
1.4 关键事件法及案例
1.5 行为锚定等级评定法
2.绩效评估的实施
2.1 360度反馈
2.2 上级评估与自我评估结合
2.3 来自客户或下级的反向评估
分享:国外*企业常用的W&DP模版
2.4 绩效评估的常见误区与解决
第六部分、企业绩效管理的实施过程
(四) 绩效反馈面谈及绩效评估结果的应用
1.绩效面谈的目标
2.绩效考核面谈上级事前准备工作
分享:绩效面谈中上级与下级的座位安排
3.面谈后常见的四种结果
4.如何做成功的绩效面谈
4.1 成功绩效面谈的十步
4.2 绩效面谈中的沟通技巧
分享:一些简单实用的绩效面谈技巧与结束面谈的技巧
分享:如何与各种类型的员工进行沟通
练习:某绩效面谈过程模拟
5.给予反馈:两种方式 两种类型
6.绩效评估结果的应用
6.1 评估结果在管理上的用途
6.2 绩效考核后每个人都应该做的一件事情: 制定绩效改进PDCA
案例:某医疗设备公司的销售代表绩效改进计划
6.3 处理绩效问题的困惑及正确的原则
案例:某低绩效员工的绩效问题处理
培训结束 & 问题与讨论
企业绩效管理实务培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/48547.html
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