课程描述INTRODUCTION
营销场景与营销过程模拟培训
![](http://www.ibid2.com/Common/new/images/tb3_1.jpg)
![](http://www.ibid2.com/Common/new/images/tb3_2.jpg)
![](http://www.ibid2.com/Common/new/images/tb3_3.jpg)
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
营销场景与营销过程模拟培训
课程分为三大模块:
第一个模块通过对客户经理营销的原、初、中、后、稳五个客户关系时期,应该掌握的相应的客户关系进阶技巧进行系统梳理与重点剖析,全面提升学员对营销原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握。
第二个模块通过沙盘场景实战模拟,针对客户经理的十大关键素质与五大关键技能进行实战场景的模拟与不同应对方案的分析,剖析客户经理面对具体营销场景的不同解决方案的优劣势,学会在营销工作中能够采用最优的解决思路、解决方案与营销动作,并采取相应的行动,使培训前后行为产生显着变化。
第三个模块通过客户关系进阶的行动式学习,集合全班学员的力量并结合十大关键素质与五大关键技能解决每个小组提出的一个工作中的实际问题与案例,培养学员利用所学知识解决问题的能力与习惯,最终表现反应为学员以更好更新的方式与客户沟通交流,最终数据反应为能给经营成果带来具体而直接的贡献值得到增加。
二、《营销沙盘》的沙盘部分大纲
《营销沙盘》沙盘题目
第1幕:您会如何接触偶尔得知的潜在客户?
第2幕:您会如何开展初次拜访完客户的后续工作?
第3幕:您会如何在客户集团内部拓展更多的人脉?
第4幕:您会如何应对客户对后勤服务部门的投诉?
第5幕:您会如何挽回对产品失去信心的客户?
第6幕:您会如何挽回关系破裂的客户?
第7幕:您会如何开展初次会面之后的工作?
第8幕:您会如何接触陌生客户?
第9幕:您会如何开启与陌生客户的谈话氛围?
第10幕:您会如何提升自己对营销行为的掌控力?
第11幕:您会如何营销同质化的产品?
第12幕:您会如何开展技术领先型客户的营销工作?
第13幕:您会如何让客户效益*化?
第14幕:您会如何获取跨部门同事的协助?
第15幕:您会如何处理与同事的客户冲突?
第16幕:您会如何与客户共进晚宴?
第17幕:您会如何参与内部的营销经验分享?
第18幕:您会如何加入营销拓展的体验?
第19幕:您会如何规划并筛选方案建议书的题材?
第20幕:您会如何处理客户想要购买的产品已经售罄?
第21幕:您会如何处理超过处理能力的客户需求?
第22幕:您会如何接触客户的关键决策人?
第23幕:您会如何与客户建立私人关系?
第24幕:您会如何利用自己的特长与客户建立联系感?
第25幕:您会如何归档客户资料?
第26幕:您会如何长期保障客户资料?
第27幕:您会如何在调岗时交接客户资料?
第28幕:您会如何找到销售工作的核心驱动力?
第29幕:您会如何设定自己销售的目标?
第30幕:您会如何设定自己的职业目标?
第31幕:您会如何处理客户高频率的服务技术疑问?
第32幕:您会如何发掘初次见面的客户的兴趣点?
第33幕:您会如何妥善处理客户对价格的抱怨?
第34幕:您会如何把握促成机遇?
第35幕:您会如何把握产品展示的节奏?
第36幕:您会如何处理高品质产品价格较高的劣势?
第37幕:您会如何利用商业互惠原则?
第38幕:您会如何艺术性的送出酬谢客户的礼物?
第39幕:您会如何应对客户的额外要求?
第40幕:您会如何采取“树立标准”来展现专业形象?
第41幕:您会如何采取“解释因果”来展现专业形象?
第42幕:您会如何采取“运用数字”来展现专业形象?
三、《营销沙盘》的理论大纲
第一部分:客户关系进阶营销的原始策略
关于销售的几个基本认识
销售人员的心态与目标
客户经理的困境
沟通的四个层次
营销中的六条影响力原则
如何增加信任度
第二部分:客户关系进阶营销的初期策略
销售初期的环节
接近客户的十一种技巧和细节
挖掘身边客户的五项法则
拓展客户时的五同法则
拓展客户时的五缘法则
冷场时的应对技巧
第三部分:客户关系进阶营销的中期策略
销售中期的环节
销售中期的常见误区
销售中期的理想策略
掌握塑造吸引客户的话题
掌握塑造吸引客户的沟通方式
专家级的产品介绍原则与演练
佐证客户利益与购买点的产品介绍流程
第四部分:客户关系进阶营销的后期策略
销售后期的环节
签约前客户的处境现状
客户需求的发源与开拓
定位需求的发问流程:蒸馏法则
异议的三种来源
三套策略掐灭异议
异议处理五步法
促进签约的技巧的综合运用
第五部分:客户关系进阶营销的维稳策略
客户情报收集
客户关系管理
客户信息的综合使用
客户信息的深度挖掘使用
如何让客户更偏向与“我们”合作
附录:
什么是沙盘课程?沙盘教学的起源是什么?营销沙盘课程有什么特点?
1 什么是沙盘课程?沙盘课程是传统课程的全面创新,创新主要体现在课程结构和授课方式两个方面。课程结构:沙盘课程主要是通过强大的道具、丰富的案例、经典的游戏呈现出来的。授课方式:课程从单一的讲师讲授方式变成了学员演练加讲师点评的方式,课堂的主体从讲师变成了学员。
2 沙盘教学的起源?沙盘教学源于*知名的西点军校,当时主要用于对将军和士兵的实战训练、作战推演,现已被各商学院广泛采用,用于对企业员工的实战训练
3 营销沙盘课程有什么特点?沙盘课程的创新主要有四个方面的特点:丰富的案例、强大的道具、经典的游戏、全面的参与,所以沙盘教学具有案例性强、实战性强、体验性强、启发性强、参与性强的特色,是区别于传统教学的一种全面创新!
营销场景与营销过程模拟培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/3802.html
已开课时间Have start time
-
- 魏修远
销售技巧公开培训班
- 《销售精英强化训练》王越
- 营销心理学季锴源
- B2C高级销售技巧训练甘明
- 策略销售—找到大客户销售中崔建中
- 新客户开发与销售业绩提升严家明
- 销售精英训练营梁辉
- 卓越销售管理 – 销售团队王鉴
- 供应、生产、销售一体化蔡老师
- 销售经理、市场经理核心技能鲍英凯
- *销售-销售实战技巧训练薛跃武
- 销售精英激励与实战技能提升刘易明
- 市场工程学——市场分析及其邵会华
- 项目销售流程及关键技能王浩
- 引爆房地产O2O-打造全能骏君
- 超级终端倍增业绩孵化系统谢晗苑
- 卓越销售技能提升训练江老师
- 标杆地产整合行销拓客解密与刘老师
- 销售经理、销售主管巅峰训练司创宇
- 工业品营销实战总裁班丁兴良
销售技巧内训
- 赢在信任-新时代服务型销售苏海军
- 摆正心态干工作-金牌销售心苏海军
- 高端物业与高端客群生活方式李豪
- 商务拜访——温良恭俭让张慧莲
- 销售的第一性原理汪凯
- 色眼识人 基于客户不同购买王艳慧
- OTC终端动销力王艳慧
- 《成交为王-大客户销售(经苏海军
- *时代OTC客户开发与终端王艳慧
- 实战LTC,销售商机运作方汪凯
- 存量客户盘活及金融产品交叉吴昊林
- 《影响式销售》沙盘课程李凡杰