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中国企业
以人为本——非HR经理的HR管理
 
讲师:刘向明 浏览次数:2507

课程描述INTRODUCTION

非人力资源管理

· 中层领导

刘向明    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

第一章知识篇:什么是HR和人力资源管理
一、如何理解人力资源
1.什么是人力资本,包括
1)员工个人的知识、技能和能力
2)员工个人的态度、动机、价值观
2.什么是人力资源,包括人力资本以及组织资源
1)人力资本
2)组织资源,包括三个部分
a)企业文化和团队文化,以及由文化引发的员工整体的态度、动机、价值观
b)组织结构、运行机制、工作流程和行为规范
c)由人力资源管理形成的企业核心能力和独有资源
l案例讲解:普通人创造了非凡的业绩
二、人力资源管理发展变化过程
1.员工治理阶段
2.人事职能阶段
3.人力资源管理的变化过程
1)泰勒(FrederickWinslowTaylor)与科学管理原理,引导HRM进入作业管理阶段
2)梅奥(GeorgeEltonMayo)与霍桑效应,引导HRM进入组织行为阶段
3)戴明(W.EdwardsDeming)与TQM,引导HRM进入流程规范阶段
4)施乐公司(Xerox)与KPI,引导HRM进入标杆定位阶段
5)麦克里兰(DavidMcClelland)与素质模型,引导HRM进入能力开发阶段
6)卡普兰(RobertKaplan)与平衡计分卡,引导HRM进入战略管理阶段
4.现代企业的人力资源管理
1)人力资源管理职能:人员规划、招聘甄选、培训开发、绩效激励、生涯管理
2)人力资源管理战略:人员配置战略、人员开发战略
3)战略人力资源管理
l案例分析:高科技企业的管理升级
第二章认识篇:如何理解HR管理对企业运营的意义
一、企业管理的脉络
1.企业管理的三条主线
1)系统工程:结构、机制、流程
2)财务管理:统计核算、成本优化、投资回报
3)人力资源管理:人力资本、组织资源、独有资源、核心能力
2.企业管理的三个平台
1)作业管理:如何管理任务
2)职能管理:如何做好职能分工
3)组织管理:如何建设高效执行机制和协调机制
3.企业管理的四个交叉点
1)职位:工作任务与承担任务的个体,如何管人、如何管事
2)团队:项目任务与承担任务的群体,如何理解任务目标与人员目标
3)部门:职能任务与承担任务的团队,如何协调内部目标与外部目标
4)公司:战略任务与承担任务的部门,如何分解大目标、如何合并工作成果
二、人力资源管理对运营的影响
1.人员:如何吸引、选拔、保留适合企业需要的人员
2.技能:如何培养、开发适合企业需要的技能、能力
3.绩效:如何统一个人任务目标与组织战略目标
4.激励:如何提高工作动机和自我发展意愿
5.生涯管理:如何让员工与企业同步发展
第三章角色篇:如何理解非HR经理的HR职责
一、管理者
1.管理的对象:目标、过程、标准、资源
1)管理者的任务技能:目标分解、预案开发、标准制定、资源控制
2)管理者的思维能力:目标取向、反向推理、资源取向、动机取向
2.管理的HR职责:工作分析、流程分析、预案开发
二、领导者
1.领导的对象:态度、动机、协调、沟通
1)领导者的人际技能:绩效反馈、绩效指导、动机激励、有效授权
2)领导者的情商智力:情绪管理、情绪互动、激情唤醒
2.领导者的HR职责:绩效考核、绩效指导、下属开发
三、执行者
1.执行的过程:人员招募、任务分工、团队协调、冲突处理、计划调整、成果分享
2.执行者的HR职责:招聘甄选、沟通管理、绩效评价、动机激励
案例分析:HRD与总经理的差异
l现场演练:团队管理
第四章技能篇:如何提高非HR经理的HR技能
一、面试甄选技能
1.结构化面试
1)面试提问及评分标准
2)面试的流程
3)面试的现场管理
4)面试中的常见问题
2.笔试
1)逻辑思维笔试题的设计
2)情景能力笔试题的设计
3.人才测评
1)常见的测评方法
2)心理测评与能力测评
二、人员规划技能
1.人员需求评估
1)区分技能需求和人员需求
2)工作设计与岗位合并
2.需求标准确定
1)能/职匹配,能力与工作相匹配
2)人/群匹配,个人与团队相匹配
3)人/司匹配,个人与企业相匹配
3.标杆定位
1)绩效标准,解释优秀绩效的构成
2)绩效明星,发现产生优秀绩效的素质
3)行为规范,描述产生优秀绩效的行为
三、绩效管理技能
1.绩效评估
2.绩效考核指标提取
1)核心目标及任务清单
2)核心因素及控制标准
3)核心能力及评价标准
4)工作态度及行为表现
3.权重设计
1)减法原则:如何定位关键任务及成果的重要性
2)平衡原则:如何平衡指标权重的合理性
3)改进原则:如何调整权重帮助下属持续改进
4)适用原则:如何分类管理各种绩效因素
4.FORCE五步绩效面谈技巧
1)绩效反馈Feedback
2)目标分解objective
3)反向推理Reverse
4)行动计划Checklist
5)动机激励Encouraging
四、培训开发技能
1.归化培训:如何对新人进行企业文化培训
2.入职培训:如何对新人进行岗前培训
3.模拟指导:如何提高下属处理问题有力
4.现场指导:如何利用工作情景培训下属
5.演讲及呈现技巧
五、员工忠诚度及生涯管理
1.内部动机与外部动机
2.工作特性与工作兴趣
3.工作设计
4.团队氛围与人际关系管理
5.职业发展网路设计
6.生涯指导与生涯规划
1.管理者自我管理与员工忠诚度
互动答疑

转载://www.ibid2.com/gkk_detail/3664.html

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