中层管理人员管理能力训练课程

课程背景：
中层管理者如何配合上司？赢得上司的关注和支持。如何搞好部门关系、团队之间的协作？促进企业高效运转。如何管好自己，提升自身的职业素质和管理能力？如何管好下属？带领他们卓有成效地履行部门职能，取决于中层管理者角色的定位与认知。
中层管理者在企业中起着承上启下的关键作用，是组织的中坚力量。不仅需要搭建起了高层与基层互通的桥梁，还需将高层的决策予以接收、消化，并监督基层有效执行。如果企业中层管理者的能力无法匹配岗位需求及企业需求，那将会非常危险！尤其是刚刚荣升为中层管理者人员，如何在上传下达中实现领导职责，在上挤下压中展示自己的才干，成为最优秀的中层？角色观念的认知及管理能力的提升显得尤为重要。本次课程从中层管理者的角色认知与定位、领导者应具备的能力素质、团队管理等多方面作实战分享。
课程收益：    
提升企业中层管理者的角色认知及定位；
了解成功中层管理者应该具备的核心能力项；
掌握团队管理与行为激励艺术的方法与技巧；
透过实例系统分析出中层管理者的管理技能；
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各层级管理人员、人力资源经理，新晋经理/主管 
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲
导引：视频互动-这是你的管理现场吗？
一、案例研讨：中层管理者如何解决问题？
1.下属员工反馈的问题如何满足？
2.平行部门提出的问题如何解决？
3.你如何区别个人需求和组织需求？
——活动探讨-目前中层管理者存在哪些难点？

第一讲、中层管理者的角色认知
1.部门运营的计划着
2.日常工作的管理者
3.员工能力的培养者
4.部门工作的执行者
5.战略决策的参与者
6.企业变革的创新者
7.组织内外的沟通者
8.各种矛盾的协调者

第二讲、成功中层管理者的核心能力 
一、中层管理者成功典范 
1.成功中层管理者应该具备哪些素质？
1)符合岗位能力目标
2)符合岗位知识目标
3)符合岗位经验目标
4)符合岗位个性特征
2.成功典范应该符合哪些条件 
3.成功典范CAKE能力模型
——Ex：客服投诉案例处理 
二、中层管理者能力模型 
1.认识能力结构
1)能力名称
2)能力定义
3)关键行为
2.中层管理者的能力字典
三、中层管理者的核心能力
1.影响他人
2.赢得认同
3.客户至上
4.计划与组织
5.促进变革
6.绩效辅导
7.授权委责
——Ex：中层管理者能力体验活动 

第三讲、中层管理者的团队管理艺术
1.培养下属的团队意识
2.为团队注入激情与活力
3.团队成员的管理策略
4.团队成员的管理方法
5.妥善有效的处理团队冲突
6.创建高效能团队
7.寻求改善团队工作的新方法

第四讲、团队有效激励
1.做员工的高绩效教练
2.胡萝卜加大棒
3.激励与马斯洛
4.认同企业价值观和未来
5.接纳并欣赏90后新生代员工
——Ex：团队有效激励案例研讨  
“中层管理者核心能力训练营”课程——提炼与总结
分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用——结语

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