管理人员培训选育用留

【课程收益】
接深刻理解什么是教练式管理
理解激励的意义，并善用表扬去激励
如何快速准确的甄别人才：掌握选人STAR提问法，掌握善用事业和发展保留员工。
员工管理的推动器：掌握目标绩效面谈ORID法 
全面理解、解答实际工作过程中的绩效管理问题

【课程对象】各部门管理者

【课程大纲】
第一单元：角色定位——当管理者意味着
1、当管理者好还是不好？
2、如何定位你自己
3、当了管理者啥都不一样了
4、领导者的工作
5、领导力的定义
6、讨论：最喜欢什么样的员工
7、小结

第二单元：选对人才——知人知彼，因人适用
1、我们可能从未算过的帐
2、也许要认真思考一下选人的目的
3、我们都要当画家
4、招聘的流程
（一）准备阶段
标准的明确
环境和时间的布置安排
审阅候选人的简历与相关资料
面试官应具备的职业素养
问题的思考
（二）实施阶段
开场
怎样正确的开场
开场的正确结构与话述
澄清简历信息以及了解工作背景
2、提问
正确提问的STAR技巧
3、咨询
提供什么样的资讯
如何正确的提供
三、结束阶段
1、给应聘者结束与澄清的机会
2、设定期望值
3、感谢并结束面试
四、评估决定
2、评估并打分
3、评估的三个要点

第三单元：辅导人
——当好教练，培养下属
1、为什么要辅导员工
2、看看我们的付经理领导力如何
3、也许，教练型领导更适合
4、“教练”和“教学”不同
5、教练、培训、指导的区别
6、教练的常见行为
7、教练式管理核心要素
教练式管理的目标
提高意识（激发潜能、消除障碍） 
承担责任
教练式管理的技能
开放式提问
积极倾听
教练式管理的流程
GROW流程
8、掌握教练沟通的核心技能并演练

第四单元：评价人——绩效反馈，面向发展
1、回顾一下考核评价流程
2、绩效面谈是绩效中中最主要的工作之一
3、绩效面谈的渠道
4、什么是绩效面谈的流程
探索事实
处理反应
理性诠释
决定行动
5、绩效面谈演练
6、小结

第五单元：激励人——及时赞赏，激活能量
1、何为激励
2、激励的方法
3、简单归纳一下：有效激励五要素
4、员工发展
5、表扬是更方便的激励
6、表扬句型
7、练习
8、小结

第六单元：保留人——界定结果，预防授权
1、从牛小花辞职说起
2、六大辞职原因统计
3、人才盘点
4、员工发展，合理授权
5、人才保留预防为主
6、讨论
7、激励因素-从外部激励到内部激励
8、人才保留行动
9、小结、员工发展

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