汇报与沟通课程

课程背景
高效汇报和结构化表达是职场人士基本功，积极心态为职场取得更大的成就保驾护航。职场结构化思维和沟通能力直接决定着员工工作的效能，是思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。
如何短时间内清晰的表达观点，具备极强的结构化思维力，有效说服他人？
如何让向上汇报更精简，提高横向沟通技巧，大大提升工作效能？
如何成为会思考、会表达、会汇报、会经营人际的职场达人？
本课程帮助学员掌握常用高效汇报和积极沟通的能力，提升结构化思维，结合职场多场景角度传授职场高效汇报和表达技巧，帮助学员成为汇报与演讲能手。同时从时间管理入手，延伸到精力和效率管理，提升思维方法，介绍实用高效时间管理的工具，帮助学员有效管理时间、提高绩效，提升生活自律性和生命质量，塑造个人竞争力和团队竞争力。通过不断实践，成为驾驭职场和人生的高手。

课程目标与收获：
培养结构性思维，能清晰而全面的进行思考和结构严密的呈现；
在各场景汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；
提高职场向上汇报、横向沟通、会议发言、工作总结不同场景汇报与表达技巧；
养成更好的时间规划、管理的习惯，建立高效组织；
掌握计划统筹的流程和方法，创新工作模式，做好绩效改善；
学习即兴表达和演讲的技巧，提升各类会议和汇报的效率；
提高自尊意识

课程风格：
实战案例：课程内容来源名企与职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；
行动学习：擅长情景演练，交互式学习，课程的逻辑性和互动性强，能紧抓学员思维；
方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。

培训对象：
初涉职场的员工、储备人才、职场新秀

课程大纲
第一部分高效汇报与结构化表达
第一章审时度势：让沟通能力更上一层楼
1、职场环境对于沟通的重要性
2、职场沟通的外环境——空间与时间、个人与组织
3、沟通的内环境的4大障碍
第二章沟通心理学：观点决定态度、态度决定行为，行为决定成败
1、四种常见心理定位的场景案例
2、心理定位的3不法则
3、情感账户Access管理法则
4、知彼知己——PDP行为风格测评与不同场景的应用
第三章职场多场景沟通技巧
一、如何避免选择性主观倾听
法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）
1.以自我为中心的听
2.以对方为中心的听
方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）
二、如何向上汇报
1、对上汇报的七个技巧
2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则
演练环节：3人一组进行情景演练，运用向上汇报技巧，并分享心得；
三、如何与横向部门及同事沟通
1.同级沟通的4大诀窍
2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型
3、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则
4、遇到冲突的5种沟通表达技巧

第二部分时间管理与积极心态
第一讲时间管理的认知与障碍
一、时间都去哪了
游戏环节：列一份工作时间开销清单，在小组内分享主观浪费时间和客观浪费时间
二、时间管理的8个提效利器
1、养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账
2、运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间
3、善用空档和碎片时间
4、每日设定“不被干扰”的时间
5、番茄中阶段心流和休息法
6、对有些事情巧妙拖延
7、利用黄金时间处理高回报的工作
8、写下每天最重要的六件事
三、时间精力管理的7大心理秘诀
提高行动意识
提高决策能力
提高心流能力
提高效率意识
提高任务意识
提高信心意识
四、PDCA方法
五、工作效能分析四象限法
视频案例：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足
小组演练：每人列出近期1桌待办的所有事，然后按照四象限做区分，番茄钟工作法应用
经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些
第二讲职场如何调适身心状态？
1、修炼情绪复原力，减少思维反刍：正念减压疗法MBSR
2、情绪力与生命能量修复的*索菲亚大学《身心资源表》实操
3、NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法
4、创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法
5、正念呼吸与冥想
6、感恩与赞美技术
课堂演练：
1、学员《身心资源表》设计与小组内分享
2、体验3分钟音乐冥想《身心安全堡垒》
第三讲职场高情商沟通力
1、职场精英的向上沟通的5个技巧
1)关注领导核心需求和聚焦点
2)及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张
3)主动反馈，坦诚障碍
4)带着解决方案去请示
5)积极看待，不带成见
2、职场精英向下传达的4大技巧
1)果断清晰的授权交派-5W2H式传达
2)运用精英领导力激励部下
3)温和有原则的指正批评
4)提升职场情感账户培养默契度
3、职场精英横向沟通的4个诀窍
1)活用赞美欣赏，营造良好的沟通氛围
2)聚焦共同目标，求同存异
3)充分准备，准确表达，合情合理
4)宽容体谅，建立友盟
第四讲积极幸福人生四问+《幸福人生平衡轮》的绘制
1、完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享
2、小组推选最有代表性的成员上台分享
课程回顾与总结：
1.答疑与互动交流
2.苹果树实施计划收集
3.分享与答谢

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