《外圆内方的产品呈现表达》
讲师:施艳丽 浏览次数:22
课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
产品呈现课程
课程背景:
销售人员五大挑战:没需求、没资金、不着急、没愿望、没信任。其中*的挑战是没信任,这是销售成功的基础,大量成功案例显示,信任往往是藉由销售人员的高情商沟通建立的。
如何才能做到高情商沟通?其中既包含利他思维,即站在客户的角度思考其需求以及解决方案;又需要有专业的表达技巧,很多人只会站在自己的角度思考:我该说什么?而忽略了重点其实应该是——客户想听什么?能听懂什么?喜欢听什么?听到什么会唤起他的行动?
本课程从客户类型识别展开,借助理性思维和感性表达的核心技术拆解,帮助参训学员既掌握销售中的思维逻辑,又学会将理性思维感性演绎,感性表达理性升华。
课程大纲:
一、起心动念利他,一切方法自来
1、购买行为只是表面现象,内在是心理活动在起作用
1) 信任是购买行为的基础
2) 信任来自高情商沟通
2、不能识别客户需求,你唱的就是独角戏
1) 内在:心理需求
2) 外在:产品需求
3、销售中的客户识别路径
1) 思维风格:理性、感性
2) 认知风格:视觉型,听觉型,体觉型
3) 行为风格:D、I 、S 、C
4) 需求层次:马斯洛需求五层次
二、销售中的高情商沟通
1、我们行为背后的决策系统是如何运作的
1) 接收信息
2) 处理信息
3) 触发行动
2、高情商表达的要求——理性与感性结合,外圆与内方兼修
1) 理性思维感性演绎
2) 感性表达理性升华
3) “内方”思路清晰
4) “外圆”触发行动
3、理性思维逻辑
1) 为何需要理性思维:
① 快速理解、快速记忆 —— 大脑偏爱有规律的信息
② 快速厘清、快速决策 —— 有理、有据、有节
2) 如何才能建立理性思维
① 推己及人,利他才是根本 —— 对方想听、能听
② 由内向外,想通才能讲通 —— 自己想讲、能讲
③ 由点到面,浓缩才是精华 —— 先概括核心、再分类解析
3) 高价值思维模式
① 分类思维
② 矩阵思维
③ 黄金圈思维
④ 时间序列思维
⑤ 逻辑链思维
4) 实战研讨与演练 —— 高价值思维在话术设计中的应用
4、感性表达致胜
1) 为何需要感性表达:
① 没有人喜欢被改变,但是会不知不觉被影响
② 怎么说比说什么更重要
③ 世界上最伟大的道理往往是用故事的形式呈现的
2) 好故事的常见模型
① 模型一:万能公式、努力人、意外人
② 模型二:SCQA
③ 模型三:英雄之旅
3) GREAT法则 —— 好故事的五要素
4) 实战研讨与演练 —— 故事比你会说话,让好故事为自己代言、为品牌代言、为产品代言
产品呈现课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/308456.html
已开课时间Have start time
- 施艳丽
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