涉外工作礼仪课程

课程背景：
随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。在新发展格局之下，优秀的企业将率领员工，不仅深挖中国国内市场，同时与国际市场将实现更好联通，成为一个更开放、更具韧性的经济体。
涉外企业广泛分布在世界各地，包括欧洲、非洲、美洲、亚洲、大洋洲。为了更好地进行涉外合作，我们需要更多的具有全球视野、通晓国际礼仪、尊重异国文化、外语优势突出、综合素质全面的国际化人才。资深外交官吴建民提到：国际礼仪是对外交往中的生产力。如何在涉外商务工作的不同场合中游刃有余，“礼”待世界？
本课程着力打造涉外人员的礼仪训练，助力受训人员成为通晓国内外礼仪闪耀的“中国窗口”，尽显大国风范！

课程收益：
1.了解国际礼仪，了解世界多样文化，提升个人格局与企业国际竞争力；
2.培养国际视野和全球意识，从容应对各类接待活动，增加国际社交魅力；
3.掌握（英国/法国/德国）国际交往场合基本礼仪规范，了解易出现的诸多禁忌，避免无意中的失礼和尴尬；
4.熟悉国际通用交往礼仪与惯例，赢得来宾好感与信任，赢得更多机会；提升国家与组织的公众形象。

授课对象：
涉外工作者、外资企业员工、出国工作人员、涉外大型会议接待工作者

授课方式：
理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评

课程大纲
第一讲：全新视角解读中西方礼仪
一、礼仪的起源与发展
1.中西方礼仪的特点
2.中西方文化差异&跨文化沟通
3.欧洲的女士优先原则
二、国际礼仪基本原则
1.礼仪的核心
2.礼仪3A原则
1）Accept原则—接受对方
2）Attention原则—重视对方
3）Admire原则—欣赏对方
3.国际交往礼仪基本原则
1）礼貌用语言语得体
2）入乡随俗尊重隐私
3）不卑不亢热情适度
4）维护形象遵守公德
5）求同存异认同差异
6）女士优先以右为尊

第二讲：国际礼仪之形象要求
一、国际商务着装礼仪
1.国际交往中的首因效应
2.着装TPOR原则
3.场合分类与着装
1）正装
2）礼服
3）便装
4.男士正装着装规范
5.女士正装着装规范
6.男士礼服着装要求
7.女士礼服着装要求
案例分享
二、女士妆容要求

第三讲：国际商务礼仪
一、商务会谈
1.商务会谈的座次安排
1)会议座位排列
2)会谈座位排列
3)谈判位次排列
4)宴请座次安排
2.商务会谈要学会闲谈
3.合影礼节
4.会谈中的礼仪
5.活动安排
二、商务会面时的礼仪动作
1.见面礼
2.称呼礼仪
3.自我介绍
4.恰当地介绍他人
5.握手礼
1）握手时机的把握
2）握手顺序的规则
3）握手礼仪与禁忌
6.正确交换名片
7.招待的步骤
8.膳食安排的礼仪
9.入住宾馆的礼仪
10.商务办公环境礼仪
11.与商务伙伴相处礼仪
12.公共区域礼仪
13.跨文化会遇到的礼仪动作及应对
1)鞠躬礼
2)拥抱礼
3)亲吻礼
4)吻手礼
5)合十礼
三、习惯成自然的仪态习惯练习
1.姿势规范与真诚态度成正比
1）优美挺拔的站姿
2）端庄高雅的坐姿
3）自然得体的蹲姿
4）洒脱自信的走姿
2.非语言沟通三大加分项
1）国际交往空间距离
2）不同文化中的眼神交流与尊重
3）微笑的神奇魅力
3.手势礼仪
1）常用手势运用
2）不可以乱来的手势语言

第四讲：国际交往之餐饮礼仪
一、商务宴请5M原则
1.Money.
2.Menu.
3.Medium.
4.Music.
5.Manner
二、西餐礼仪—繁琐中的赏心悦目
1.西餐点菜及上菜顺序—一道一道文雅吃完！
2.餐具摆放与使用—里三层外三层各司其职！
3.期待已久的主菜登场—牛排怎么吃
4.用餐style
5.葡萄酒—永恒的时尚
1）繁琐中的乐趣—品酒品文化
2）端起酒杯时就优雅—怎么持杯？怎么喝？

第五讲：共世界起舞学跨国文化
一、国际礼仪之德国篇
1.德国人的严谨和守时
2.重视承诺
3.送礼要求和禁忌
4.聊天话题选择
二、国际礼仪之英国篇
1.常见宗教信仰
2.英国人的绅士风度
3.个人隐私需谨慎
4.英国人的喜好与禁忌
三、国际礼仪之法国篇
1.西方礼仪发源地
2.法国人喜好的色彩与禁忌
3.法国人重视花语
4.法国人的距离手势
5.法国人考究的餐饮搭配

第六讲：宗教文化和礼仪
一、基督教礼仪
1.礼拜
2.祈祷
3.阿门
二、佛教礼仪
1.南无
2.斋戒
3.禁语
三、伊斯兰教礼仪
1.古兰经
2.清真寺
3.斋功
四、印度教礼仪
五、犹太教礼仪

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